Helpcentrum ✌️

De producten Pegase (oude reeks) en de Flashbird-lijn zijn GPS-trackers voor voertuigen, gebaseerd op onze apps en, afhankelijk van het model, een abonnement voor volgen en beveiliging.

Flashbird One, Flashbird Air en Flashbird Ultra zijn de drie trackers in de 2026-lijn. Ze vullen Flashbird Original aan (de eerste Flashbird, vanaf 2023, nu met die naam ter onderscheiding; vaak nog kort “Flashbird” genoemd).

De voorbestelperiode tot en met 31 maart 2026 is afgesloten. Voor bestelstatus en verzendtijden gelden de op onze site getoonde gegevens op het moment van aankoop.

Reguliere doorlooptijden (buiten speciale acties of voorraadsituaties): verzending meestal binnen ongeveer een week na goedkeuring, daarna levering vaak binnen ongeveer een week in Frankrijk en Europa (afhankelijk van vervoerder en periode).

• One: bekabeld op de accu, zeer responsief live volgen, Smartkey optioneel.
• Air: niet vast aangesloten op de voertuigaccu (plaatsen in het voertuig) ; interne batterij met lange levensduur, oplaadkabel (USB-C) meegeleverd, tracking elke 10 s, Smartkey optioneel.
• Ultra: bekabeld, 1 s-tracking, anti-jamming, nabijheidsradar (voertuig in een gebouw lokaliseren—geen snelheidscontrole-radar), Smartkey inbegrepen.

Indicatieve adviesprijzen: One 99 €, Air 169 €, Ultra 299 € — de prijzen en het aanbod op onze site op het moment van aankoop gelden.

Bestellingen / levering: levertijden hangen af van je besteldatum, voorraad en het getoonde aanbod. Voor bestellingen vanaf 1 april 2026 (buiten de voorbestelperiode) is als richtlijn o.a. verzending vanaf 15 mei voor Air en vanaf 30 mei voor One en Ultra aangekondigd — leidend zijn de gegevens op de site op het moment van aankoop en je orderbevestiging.

Vergelijking: Flashbird One / Air / Ultra.

• Flashbird One bestellen
• Flashbird Air bestellen
• Flashbird Ultra bestellen

Voor inruil / migratie van Pegase, Flashbird Original of een oudere Flashbird: Google-formulier.

Deze trackers vereisen een abonnement om te werken; 1 maand zit bij de aankoop. De tarieven zijn gescheiden van Flashbird Original.

• Essential — € 29 / jaar (of € 2,99 / maand): antidiefstalalarmen, realtime positie van het voertuig.
• Standard — € 49 / jaar (of € 4,99 / maand): geavanceerde antidiefstalalarmen, realtime positie, geofencing (oproepen bij zone-verlaten), ritregistratie, rijstatistieken.
• Optie ongevalsdetectie en automatische noodoproep: + € 1 / maand.
• Optie extra tracker (2026-lijn): + € 2 / maand.

Activering en beheer gebeuren in de app en je account op de website na het koppelen van de tracker.

In de doos (per model): One en Ultra worden geleverd met een voedingskabel; Air met een laadkabel. De Smartkey is optioneel op One en Air, en inbegrepen op Ultra.

Meerdere trackers? Elke Flashbird Original heeft een eigen abonnement nodig. Op de 2026-lijn kan de optie «extra tracker» (+ € 2 / maand) een tweede tracker op hetzelfde account zetten, volgens de voorwaarden bij afsluiten — deze optie geldt niet voor Flashbird Original-abonnementen (zie de aparte vraag hieronder).

Nee. De optie «extra tracker» van + € 2 / maand is bedoeld voor de 2026-lijn (One, Air, Ultra), volgens de voorwaarden bij afsluiten. Voor Flashbird Original heeft elke tracker een eigen abonnement nodig; deze optie vervangt dat niet.

Ja, behalve het Essential-abonnement (alleen voor One, Air en Ultra). Andere plannen van de 2026-lijn kunnen op Flashbird Original van toepassing zijn afhankelijk van de opties in de app; bij twijfel neem contact op met support.

Verwijzen is beschikbaar in de app: je kunt je code delen met iemand uit je omgeving, en als je al klant bent, kun je ook jezelf verwijzen voor een extra aankoop.

Tijdens de voorbestelling van de nieuwe 2026-lijn (tot en met 31 maart 2026) kon verwijzen voor die bestellingen uitgeschakeld zijn. Sinds het einde van die voorbestelling is het programma weer beschikbaar volgens de getoonde voorwaarden in de app op het moment van aankoop.

Het is een nabijheidsradar om uw voertuig sneller in de buurt terug te vinden (vaak nuttig na diefstal als het voertuig verborgen is in een garage of box). Het heeft niets te maken met snelheidscontrole-radars langs de weg.

Motor-functie met partner Liberty Rider: bij een gedetecteerde val krijgt u eerst een melding op uw telefoon met mogelijkheid tot annuleren, daarna een automatische noodoproep met GPS-locatie.

Om dit met Flashbird te gebruiken, heeft u een actief Flashbird-abonnement nodig (of de «zonder abonnement»-aankoop bij Flashbird Original); geen apart Liberty Rider-abonnement is vereist.

Dekking is geografisch beperkt: voor gebruikers woonachtig in Frankrijk, België, Italië, Nederland of Luxemburg, voor ritten in een landenlijst in de app (West-Europa en bepaalde gebieden; zie de app voor details).

Ja. Waar de functie beschikbaar is voor uw account en voertuig, kunt u ongevalsdetectie (en de bijbehorende noodoproep) rechtstreeks in de app uitschakelen. De exacte instellingen hangen van uw abonnement af; bij twijfel neem contact op met support.

Onze infrastructuur staat in Frankrijk, de Nederlanden en Duitsland.

Er is een openbare GraphQL API gedocumenteerd: Apollo Studio — My Graph. Er bestaan community-projecten (bijv. flashbird-rides, een niet-officiële Home Assistant add-on flashbird-homeassistant); we onderhouden die niet officieel.

Voorlopig is compatibiliteit niet gegarandeerd tussen Smartkeys van Flashbird Original en One / Air / Ultra-trackers. We laten het weten als dat mogelijk wordt.

We bieden aan om over te stappen op de abonnementsformules van de 2026-lijn en brengen wat u al betaald heeft op uw lopend abonnement in mindering pro rata, volgens de voorwaarden bij de migratie in de app of onze support als u twijfelt. Voor de inruil naar de nieuwe lijn kunt u ook het formulier raadplegen.

Pegase: zodra uw nieuwe tracker is gemonteerd, kan de oude uitgeschakeld worden; u kunt hem afvoeren volgens de lokale regels voor elektronisch afval.

Flashbird Original: het oude apparaat blijft werken. U kunt het op een ander voertuig monteren of doorverkopen nadat u het in de app van uw account heeft losgekoppeld.

SMT Performances is een bedrijf uit Nantes, gespecialiseerd in GPS-trackers voor voertuigen (o.a. Flashbird en de oudere Pegase-lijn). Pegase en Flashbird Original: ontwerp, PCB-productie, kunststof en montage in Frankrijk. Flashbird One, Air en Ultra (2026): app, diensten, klantenservice, eindmontage en logistiek in Frankrijk, met Europese en niet-Europese leveranciers voor hardware-ontwerp en hardware-assemblage.

Hoofdkantoor: SMT Performances, La cantine du numérique, 40 rue de la Tour d’Auvergne, 44200 Nantes, Frankrijk.

Producten worden direct op onze site verkocht en via een netwerk van distributeurs en wederverkopers.

• Kaart / dealerlijst: Jotform
• Professionals (wagenpark, bedrijf): contactformulier B2B
• Partners, distributeurs, verkopers: partnerformulier

Ja. Onze trackers zijn verkrijgbaar bij veel accessoirewinkels en dealers (bijvoorbeeld Speedway). Een winkel die ons nog niet voert, kan contact met ons opnemen om onze producten te bestellen en door te verkopen. Voor de dealerkaart of om wederverkoper te worden, zie ook «Waar koop ik jullie trackers?».

Gebruik onze pagina: bestelvolging.

We leveren naar bijna alle landen en gebieden die door onze diensten worden gedekt (Europa, overzeese gebieden, Noord-Amerika, Maghreb, enz.). Zie de lijst met compatibele landen: compatibele landen.

Ja: de app, de website en de klantenservice zijn o.a. beschikbaar in het Frans, Engels, Duits, Nederlands, Italiaans en Spaans.

Verpakking en de gedrukte quickstart zijn doorgaans in het Frans en Engels.

Flashbird Original is de eerste Flashbird-tracker die sinds 2023 wordt verkocht (vaak nog kortweg “Flashbird”). Hij staat los van de nieuwe 2026-lijn (One, Air, Ultra), met andere gebruikssituaties, opties en abonnementen.

Voor aankoopformules (Easy, Standard, zonder abonnement) en de Flashbird Auto-variant: zie de abonnementsvragen in deze sectie en onze productpagina’s op smtperformances.com.

Ja. De tracker past, ook als op de verpakking iets anders staat: het principe is dezelfde aansluiting op de accu van het voertuig.

• Flashbird: Flashbird Auto is geoptimaliseerd voor auto, maar is niet alleen voor de auto. Vraag desgewenst om de configuratie aan te passen voor optimaal gebruik (bij twijfel: ondersteuning).
• Pegase mag ook in een auto — kies de versie die bij uw batterijtype past (zie de Pegase-hulp op deze pagina).

U hoeft niets in te schakelen. Circuits worden door Flashbird automatisch herkend — er is geen instelling in de app voor circuitmodus of rondetijden.

Netwerk: Flashbird Original (Moto / Auto) gebruikt 4G LTE-M / NB-IoT en 2G (waar het netwerk dat toestaat). De trackers One, Air en Ultra (2026) gebruiken 4G Cat-1 en 2G (waar het netwerk dat nog toestaat). Pegase is alleen 2G, wat langetermijnvragen oproept per land (zie ons 2G-artikel en de landenlijst).

Functies: Smartkey, firmware-updates van de tracker (Flashbird), netwerkstatus met meer detail in de app, hulp na diefstal met een dedicated partnership (Flashbird Cops®) op in aanmerking komende abonnementen, en valdetectie / noodoproep (Emergency®) op Flashbird afhankelijk van abonnement en regio—niet op Pegase.

Abonnement: Pegase werkt doorgaans zonder abonnement (met uitzonderingen per land). Flashbird hangt van het abonnement af—zie hier en Flashbird One, Air en Ultra (2026).

Beide lijnen bieden live tracking, circuit-/rondemodus en live locatie delen; afmetingen en nauwkeurigheid verschillen licht per model.

De GPS-tracker plakt onder je motorzitje met de meegeleverde dubbelzijdige tape. Zorg dat het Flashbird-logo naar de hemel wijst (vermijd metaal- of koolstofdelen direct erboven). Sluit daarna de kabel aan op de accu met de meegeleverde universele connector.

Klik hier om de tutorialvideo te bekijken

Flashbird moet rechtstreeks op de motoraccu worden aangesloten, niet bijvoorbeeld op een startrelais.

Download de installatiehandleiding

Let op:

1. Een correcte installatie van je Flashbird GPS-tracker helpt de beste GSM- en GPS-prestaties te garanderen—vermijd dat er metalen of koolstofdelen boven je GPS-tracker zitten.

De Smartkey is een Bluetooth-sleutelhanger, inbegrepen of optioneel afhankelijk van je Flashbird-model. Als hij dichtbij het voertuig is, kan de tracker de eigenaar herkennen en het antidiefstalgedrag aanpassen (bijv. uitschakelen voor de volgende rit als hij bij het vertrek wordt gedetecteerd). Je kunt meerdere Smartkeys aan dezelfde tracker koppelen; elk label heeft een serienummer.

Alleen compatibel met Flashbird (Original en 2026-lijn), niet met Pegase.

Accessoires: Smartkey / kabels bestellen (Flashbird) (of de Flashbird Auto-accessoirepagina voor de auto-variant).

Dat hangt van het model af. Bij Flashbird Original zitten doorgaans een Smartkey en de juiste voedingskabel bij het apparaat (tenzij uw aanbieding anders vermeldt). Bij de 2026-lijn leveren One en Ultra een voedingskabel; Air een laadkabel (USB-C). De Smartkey is optioneel op One en Air, en inbegrepen op Ultra. Reserveonderdelen: Flashbird / motor-accessoires, Flashbird Auto-accessoires.

Het ontkoppelen van een Smartkey is in de app niet altijd volledig zelf te doen. Open een supportticket met de serienummers van de tracker en de betreffende Smartkey.

In de app: Mijn account ➡️ Instellingen ➡️ Bluetooth-scan — daar zie je Bluetooth-apparaten in de buurt (inclusief de Smartkey) om hem te lokaliseren.

Je kunt ook een Bluetooth-scan-app op je telefoon gebruiken om BLE-apparaten in de buurt te tonen (de Smartkey is zichtbaar via Bluetooth, in tegenstelling tot de Flashbird-tracker die bewust discreet blijft). Verschijnt hij niet meer of is hij definitief verloren, neem contact op met support voor ontkoppeling of vervanging afhankelijk van je situatie.

Zo werk je Flashbird Original bij (tracker van 2023 met zichtbare knop en LED):

1. In de app: Instellingen ➡️ Apparaat bijwerken, volg daarna de stappen op het scherm.
2. Op de tracker: houd de knop ongeveer 10 seconden ingedrukt tot de LED wit wordt en daarna blauw (updatemodus), laat dan los.
3. Op de telefoon: Bluetooth aan (op Android ook locatie) en stabiel internet (wifi of mobiele data).

Video: tutorial

Belangrijk: de tracker moet goed van stroom worden voorzien (accu van het voertuig of geschikte voeding voor lood / lithium / elektrisch).

Blijft het mis: technische ondersteuning.

De firmwareversie van de tracker staat op de kaart op het startscherm en op het scherm Voertuig.

Alleen Flashbird (Original / Auto) krijgen firmware-updates via de app; Pegase wordt zo niet bijgewerkt.

Voor Flashbird Original: druk kort op de knop en lees de LED:

• Groen vast: verbonden met het netwerk én goed GPS-signaal — normale werking (antidiefstal + live tracking).
• Blauw vast: netwerk ok, GPS te zwak — verplaats de tracker (minder metaal/koolstof erboven, logo naar de lucht) en maak een langere rit. Blijft hij blauw, GPS-module mogelijk defect: support.
• Rood vast: geen goede netwerkverbinding — controleer 4G-dekking, verander van plek, rijd opnieuw. Blijft hij rood, radiomodule mogelijk defect: support.
• Uit of knipperend: voeding (kabel, voertuigaccu, afschakel drempel).

Geel: vaak SIM (behuizing openen, kaart opnieuw plaatsen) — anders support.

~8 s ingedrukt: LED wit en herstart als je loslaat vóór blauw (reset).
~10 s ingedrukt: LED blauw — updatemodus (volg de app).

Blijft je Flashbird GPS-tracker hangen of gedraagt hij zich vreemd?

Reset voor Flashbird Original:

1. Houd de knop 8 seconden ingedrukt.
2. Als de LED wit wordt, laat los vóór hij blauw wordt (blauw = updatemodus, geen simpele herstart).
3. Wacht 1–2 minuten en rij enkele kilometers om te testen.

Controleer ook of het accuprofiel (lood / lithium / elektrisch) bij je voertuig past; daarna helpcentrum of ticket.

Dat hangt van het model af.

• Flashbird One, Air en Ultra (2026-lijn): abonnement verplicht; 1 maand inbegrepen bij aankoop. Essential / Standard en opties: zie Flashbird One, Air en Ultra (2026).

• Flashbird Original (2023): afhankelijk van je aankoop met abonnement (bijv. Easy € 9,99 / maand of € 99 / jaar voor het apparaat, Standard € 4,99 / maand of € 49 / jaar afhankelijk van de aanbieding) of “zonder abonnement” (eenmalige betaling, volledige app zonder maandbedrag). Zonder actief abonnement bij een formule die dat vereist, krijg je geen positie en geen ritgeschiedenis in de app.

Het abonnement betaalt hosting, connectiviteit, diensten (o.a. Flashbird Cops® en Emergency® waar van toepassing), updates en support.

Pegase werkt doorgaans zonder abonnement, behalve in sommige landen of regio’s — landenlijst op onze site.

Je abonnement is gekoppeld aan je gebruikersaccount, niet alleen aan de tracker-hardware. Als je je tracker verkoopt, ontkoppel hem eerst van je account; de koper heeft een eigen abonnement nodig (of de aanbieding die bij activatie wordt getoond), afhankelijk van het model.

Je beheert je Flashbird-abonnement via de gebruikersaccountpagina op onze website.

Kies daarna het gewenste abonnement (maandelijks of jaarlijks) en doorloop de betaling. Er zijn meerdere betaalmethoden (kaart, PayPal, SEPA-incasso, enz.)

Bij het koppelen van een Flashbird Original aan je account is één abonnementsmaand inbegrepen. Kies je een jaarplan, dan start de betalingsperiode daarna: de jaarverlenging valt dus ongeveer 13 maanden later, niet 12, tenzij een andere actie anders bepaalt. Voor de 2026-lijn (One, Air, Ultra) staat de inbegrepen maand op de site en bij activering; de logica (gratis, daarna betalend) is in principe dezelfde. Om de facturatieperiode (maand ↔ jaar) te wijzigen: gebruikersaccount (accountpictogram) en «Wijzigen» naast de facturatie, met pro rata- correctie volgens de geldige aanbieding.

De Pegase GPS-tracker plakt onder je motorzitje met de meegeleverde dubbelzijdige tape. Zorg dat het Pegase-logo naar de hemel wijst (vermijd metaal- of koolstofdelen direct erboven). Sluit daarna de kabel aan op de accu met de meegeleverde universele connector.

• Klik hier om de tutorialvideo te bekijken

Pegase moet rechtstreeks op de motoraccu worden aangesloten, niet bijvoorbeeld op een startrelais.

Let op:

1. Voordat je de klantenservice belt, controleer of je Pegase bij je accu past. **Gebruik concreet een lood-Pegase op een loodaccu, of een lithium-Pegase op een lithiumaccu. (zie: Hoe herken ik de accu van mijn voertuig?)

   **

2. Een correcte installatie van je Pegase GPS-tracker helpt de beste GSM- en GPS-prestaties te garanderen—vermijd dat er metalen of koolstofdelen boven je GPS-tracker zitten.

Pegase heeft een uitschakelcircuit om de voertuigaccu te beschermen tegen te diepe ontlading. Die uitschakeling treedt in bij een bepaalde laadstand van de accu.

Omdat lood/AGM- en lithiumaccu's verschillende spanningskrommes hebben, kan de drempel niet voor beide types gelijk zijn.

Daarom zijn er twee versies van Pegase, één voor loodaccu's en één voor lithiumaccu's:

1. Op een “lood”-accu schakelt het circuit rond 12,5 V.
2. Op een “lithium”-accu rond 13 V.

Voor Pegase betekent dit dat je bij aankoop de Pegase moet kiezen die bij je accu past!

Let op:

• Een “lood”-Pegase op een lithiumaccu kan werken, maar riskeert dat je accu te ver ontladen wordt.
• Een “lithium”-Pegase op een loodaccu werkt niet, of nauwelijks.

Volg deze stappen om de voeding van je Pegase GPS-tracker te controleren:

1. Controleer de kabelaansluitingen: de rode klem stevig op de rode pool van je voertuig, en de zwarte (of transparante) klem stevig op de zwarte pool.

2. Controleer of de zekering in de kabel in orde is.
   (zie: nieuwe Pegase-kabel bestellen)

3. Rij daarna ongeveer tien minuten.

Wordt je rit herkend, dan krijgt jouw Pegase GPS-tracker de juiste voeding.

Wordt je rit niet herkend, dan krijgt jouw Pegase GPS-tracker waarschijnlijk geen correcte voeding—neem contact op met onze klantenservice.

Let op:

• Pegase moet rechtstreeks op de motoraccu worden aangesloten, niet bijvoorbeeld op een startrelais. Voorbeelden van aansluitingen die je niet moet nadoen:

Blijft je Pegase GPS-tracker op één GPS-positie hangen? Of kloppen de posities niet?

Volg dan onderstaande resetprocedure:

• Resetprocedure (.pdf)
• Online handleiding — Pegase-reset

⚠️ Voer een reset niet uit voordat je hebt gecontroleerd of de Pegase GPS-tracker correct wordt gevoed.

⚠️ Voer de procedure bij voorkeur uit met de motor draaiend en buiten.

Na de reset enkele minuten wachten en tien minuten rijden. (Stappen 2 en 3 van de procedure voltooien vanzelf.)

Pegase gebruikt het 2G-netwerk, dat operators in Frankrijk tussen eind 2026 en begin 2027 willen uitzetten. Omdat dit onderwerp complex is, vind je alle nuttige informatie in dit artikel, dat we regelmatig bijwerken:

• Link naar het artikel

Landenoverzicht van geplande 2G-uitfaseringen: 1NCE — mobile network discontinuation

Nee!

Pegase werkt in meer dan 200 landen wereldwijd zonder abonnement! (In metropolitaans Frankrijk, Europa, de Maghreb en op elk continent)

⚠️ Let op: er zijn uitzonderingen. In sommige landen of regio’s is door het ontbreken van afspraken met telecomoperators een abonnement nodig (de lijst staat op onze website):

• Lijst compatibele landen

Nee. De Smartkey is bedoeld voor Flashbird-trackers (Original en 2026-lijn). Hij is niet te gebruiken met Pegase. Hij is ook niet bedoeld voor producten van andere merken (bijv. Rodtrack).

Nee: de productie van Pegase is gestopt en we verkopen hem niet meer. Sommige gelijkwaardige partnerreferenties (bijv. Kooroom via Motoblouz) kunnen ook niet leverbaar zijn.

Voor een 4G-tracker en actuele diensten kiest u Flashbird (Original of de 2026-lijn).

Door de stapsgewijze 2G-afschakeling (in Frankrijk en elders per land, zie ons artikel 2G in Frankrijk en de 1NCE-tabel) zijn ondersteuning en sim-verlenging voor Pegase niet langer gegarandeerd (productie eind 2022 / begin 2023 beëindigd — geen toestel-uitwisseling, geen simwissel in de behuizing). Afhankelijk van de situatie stopt de tracker na wijzigingen in het netwerk of bij de operator met zenden.

Voor een **4G-**apparaat: zie onze inruil- of migratie-aanbiedingen (bijv. dit formulier of andere formulieren op de site en per e-mail). Lijkt het geen netwerkprobleem: probeer reset en de juiste **lood / lithium-**versie, daarna het helpcentrum en support.

Om een account aan te maken in de Flashbird (by Pegase)-app, volg je deze stappen:

1. Download de app via de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (iOS)

2. Open de app en tik op Registreren.

3. Voer een e-mailadres en wachtwoord in die je als login gebruikt.

4. Koppel de GPS-tracker die bij je aankoop hoort (Flashbird of Pegase)
   (Meer info: “Hoe koppel ik mijn GPS-tracker aan mijn Flashbird (by Pegase)-account?”)

.

.

Om je Flashbird- of Pegase GPS-tracker aan je app te koppelen, volg je deze stappen:

1. Maak een gebruikersaccount aan in de Flashbird (by Pegase)-app.

2. Bij de eerste keer inloggen word je gevraagd een Flashbird- of Pegase GPS-tracker aan je account te koppelen.

3. Heb je al één of meer Flashbird- of Pegase GPS-trackers, koppel je een extra tracker via:
   “Mijn account” ➡️ “Mijn garage” ➡️ “Toevoegen” (rechtsboven op het scherm)

Let op:

• Voor Flashbird heb je het serienummer op de rand van het toestel nodig, of het serienummer van de gekoppelde Smartkey.
• Voor Pegase heb je het serienummer en de pincode nodig die in de Pegase-doos staan.
• Vul de velden in die de app vraagt, installeer de tracker en rij minstens 15 minuten om je Flashbird of Pegase te activeren.

Als het serienummer wordt geweigerd: let op verwarring tussen O (letter) en 0 (cijfer), I (hoofdletter i) en 1, of L (kleine L). Serienummers bevatten alleen hoofdletters. Bij sommige vroege Flashbird- / Smartkey-series kon een label fout zijn; als het product al gekoppeld is, geldt het nummer in de app—anders neem contact op met support met een foto van het label.

Flashbird: de vorige eigenaar moet de tracker van zijn account ontkoppelen (Voertuig ➡️ … (opties) ➡️ Tracker ontkoppelen). Daarna kun jij hem met het serienummer aan jouw account koppelen.

Pegase: de vorige eigenaar moet de tracker ook ontkoppelen en jou de pincode geven (op de doos of in de app), nodig om hem aan een nieuw account te koppelen.

Als koppelen nog steeds mislukt, open een ticket bij support en vermeld de betreffende serienummers.

Bij levering is de interne batterij vaak leeg of bijna leeg. Sluit de tracker aan op de accu van het voertuig en rij enkele kilometers om hem op te laden en het functioneren te controleren.

Het maakt niet uit: wie de tracker activeert, kan zich bij koppeling aan het account met eigen gegevens registreren.

Als je niet kunt inloggen op de Flashbird (by Pegase)-app, controleer het volgende:

1. **Zorg dat je smartphone mobiel internet (3/4/5G) of wifi heeft.

   **

2. Voer het e-mailadres van je Flashbird (by Pegase)-account in.
   _(Toen je je Flashbird by Pegase-account aanmaakte, werd een verificatiecode naar dat e-mailadres gestuurd.)

   _

3. Voer het juiste wachtwoord in.
   (Wachtwoord vergeten? Zie dit artikel: “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”)

Ons team verbetert de app voortdurend. Om alle functies te kunnen gebruiken, houd de app up-to-date.

Updates voor de Flashbird by Pegase-app installeer je via de Play Store op Android (Samsung, LG, enz.) en via de App Store op iOS.

Je appversie zie je in de algemene instellingen. Onder “Info” staat het versienummer van je app.

Vergelijk dat nummer met wat op de app-pagina in de Google Play Store of de App Store staat. Als ze overeenkomen, heb je de nieuwste versie.

Let op:

• Verwar het bijwerken van de mobiele app niet met het bijwerken van je Flashbird-tracker.
• De Pegase GPS-tracker (oudere modelreeks) kan niet worden bijgewerkt.
• App en toestel up-to-date houden is nodig voor een correcte werking van het product en de diensten.
• Een app-update betekent niet automatisch dat de tracker moet worden bijgewerkt, en omgekeerd evenmin.

Om je wachtwoord voor de app of je onlineprofiel terug te zetten, volg je deze stappen:

1. Ben je ingelogd in de app, log dan uit via de instellingen.
2. Tik na uitloggen opnieuw op “Inloggen”.
3. Tik op “Wachtwoord vergeten”

Doorloop de stappen tot je nieuwe wachtwoord is bevestigd en log daarna opnieuw in.

Er wordt een code gestuurd naar het e-mailadres waarmee je je Flashbird (by Pegase)-account hebt aangemaakt.

Om je account rechtstreeks vanuit de Flashbird (by Pegase)-app te verwijderen, volg je deze stappen:

1. Tik op “Mijn account” (rechtsboven op het startscherm van de app)

2. Tik daarna op “Instellingen” ➡️ “Accountgegevens” ➡️ “Mijn account verwijderen”

3. Volg de stappen om je account te verwijderen.

Als de procedure is afgerond, wordt je account binnen ongeveer 24 uur verwijderd. Log je weer in, dan wordt de verwijdering van je account geannuleerd.

Let op:

• Al je gegevens worden definitief gewist en zijn niet meer terug te halen.

• Je Flashbird of Pegase kan later aan een nieuw account worden gekoppeld. Je kunt je account verwijderen als je van plan bent je Flashbird of Pegase te verkopen.

Mijn account (profielpictogram rechtsboven) ➡️ Instellingen ➡️ Uitloggen.

E-mailadres: Mijn account ➡️ Profiel ➡️ tik op je e-mailadres en volg de stappen.

Telefoonnummer: Profiel ➡️ tik op je telefoonnummer en volg de stappen.

In sommige appversies werd een bug gemeld; die is opgelost in recente versies. Werk Flashbird bij via de App Store en probeer opnieuw. Als het nog steeds misgaat, neem contact op met support.

Abonnementsfacturen: Mijn account ➡️ Mijn abonnement beheren ➡️ Factureringsgeschiedenis (onderaan de pagina).

Facturen voor hardware zijn niet altijd zelfbedienend in de app; vraag ze aan via het support- / aftersalesformulier.

Om antidiefstalalarmen voor je Flashbird- of Pegase GPS-tracker in te stellen, open je de instellingen van je Flashbird (by Pegase)-app en tik je op “Antidiefstalalarmen”.

• Niveau 1 – Trillingsalarm:
  Je krijgt een melding bij de geringste trilling van je voertuig. Ideaal voor een voertuig in een privégarage.

• **Niveau 2 – Verdachte beweging:
  **Je krijgt een melding wanneer je voertuig meerdere herhaalde bewegingen maakt. Ideaal voor parkeren buiten.

• Niveau 3 – Bewegingsalarm: Je krijgt een oproep of pushmelding wanneer je voertuig rijdt. Ideaal voor alle parkeersituaties.

• **Kritieke meldingen:
  **Je krijgt een melding ook als je telefoon op stil of Niet storen staat (beschikbaar voor elk alarmniveau)

Let op:

• **De tracker maakt tijdens een diefstal geen geluid, zodat hij niet via geluid te vinden is.
  **
• Oproepen gaan bij beweging over ongeveer 300 m. Wil je geen oproep, dan kun je in plaats daarvan een sms ontvangen—stel het “SMS-tijdvenster” in

Ja. Gebruik de drie alarmniveaus in de app—trilling, verdachte beweging en beweging—die je afzonderlijk kunt instellen, met push, e-mail of oproep afhankelijk van het niveau. Open Instellingen ➡️ Antidiefstalalarmen om elk niveau aan te passen.

Om antidiefstalalarmen voor je Flashbird- of Pegase GPS-tracker in te stellen, open je de instellingen van je Flashbird (by Pegase)-app en tik je op “Automatische antidiefstalactivering”.

Ontvang je geen antidiefstalalarmen, dan zijn dit veelvoorkomende oorzaken:

• Je smartphone of GPS-tracker heeft geen verbinding met het GSM- en/of GPS-netwerk.

• Je hebt geen meldingen toegestaan voor de Flashbird (by Pegase)-app in de systeeminstellingen van je telefoon.

• Je GPS-tracker is leeg—controleer of hij wordt gevoed.

• De Smartkey van je Flashbird GPS-tracker is minder dan 10 minuten geleden gedetecteerd en/of je hebt de huidige rit in de app niet beëindigd.

• Telefoongesprekken (bewegingsniveau): controleer of de beloptie aan staat bij de antidiefstalinstellingen en sla +31 970 065 20690 op in je contacten (nummer voor uitgaande waarschuwingsoproepen; geen inkomende oproepen).

• Er is een technisch probleem met je GPS-tracker—probeer een reset:

  • Resetprocedure voor Pegase

  • **Resetprocedure voor Flashbird

    **

• Werken antidiefstalalarmen na een reset nog steeds niet, neem dan contact op met onze technische ondersteuning: contact technische ondersteuning.

Als de Smartkey die met je Flashbird GPS-tracker is gekoppeld niet door je Flashbird GPS-tracker wordt gezien, zijn dit mogelijke oorzaken:

1. De Smartkey-batterij is leeg, verkeerd geplaatst of maakt slecht contact.
   Open je Smartkey met een platte schroevendraaier van passende maat en controleer de batterij en het contact met de printplaat. Zie ook onze video: Smartkey-batterij vervangen.

2. Bluetooth-test (vanaf de telefoon): installeer de nieuwste app-versie, zet Bluetooth aan (op Android ook locatie), open “Bluetooth scannen”, start een scan en kijk of een apparaat flashbird-smartkey verschijnt. Noteer de signaalsterkte (bijv. tussen -10 en -100 dBm) en het MAC-adres (bijv. 1C:34:F1:4F:20:FE) en voeg die toe als je een supportticket opent.

3. Is de batterij in orde maar werkt de Smartkey nog steeds niet, neem contact op met technische ondersteuning met het serienummer van de Smartkey en een foto van het label met QR-code.

Een rit wordt als beëindigd beschouwd na ongeveer 10 minuten zonder nieuwe activiteit. Daarna kan de rit op onze servers worden verwerkt; nieuwe gegevens starten meestal een nieuwe rit.

Groen: acceleratie; rood: deceleratie; zwart: op het gekozen punt geen merkbare acceleratie.

Als snelheid, hellingshoek of andere waarden op nul lijken, tik dan verschillende punten langs de route aan: het standaardpunt is vaak de start, met het voertuig stilstaand.

Het zijn relatieve percentages ten opzichte van de hoogste acceleratie of de sterkste remming op die rit (geen absolute waarde t.o.v. de wettelijke snelheidslimiet).

Voor een ritsamenvatting (gemiddelden, enz.): open de rit en tik op het statistiekenpictogram rechtsboven op de kaart.

Nee — dat is in de app momenteel niet mogelijk. Je kunt wel merk, model, cilinderinhoud en jaar bijwerken op het scherm Voertuig.

Nee: ritgeschiedenis en details staan alleen in de Flashbird mobiele app. Er is nog geen aparte webtoegang (geen datum vast te leggen).

Dat kan komen door vertraging op onze servers, vooral als veel gebruikers tegelijk rijden. Vaak werken de gegevens na een paar uren weer bij.

Blijft het hangen, open dan een ticket bij support. Antidiefstalwaarschuwingen en valdetectie (afhankelijk van model en regio) zijn onafhankelijk van ritverwerking en blijven werken.

Ja. De ritgeschiedenis blijft op je account staan als je van tracker wisselt (bijv. Pegase → Flashbird) of als je een apparaat ontkoppelt en verkoopt: eerdere ritten blijven op hetzelfde account. De koper gebruikt zijn eigen account en ziet jouw geschiedenis niet.

Wil je bijvoorbeeld ritten van een roadtrip samenvoegen, dan kan dat.

Vanaf het startscherm van de app:

1. Tik op “Alles bekijken” in het blauw op de kaart “Ritten” (onder de minikaart)

2. Tik in je ritlijst op “Bewerken” (blauw, rechtsboven)

3. Selecteer de gewenste ritten, tik op de blauwe samenvoegpijl rechtsboven en kies **“Samenvoegen”

   **

.

Vanuit de Flashbird (by Pegase)-app kun je een rit op social media delen—zo werkt het:

1. Open de rit in je app.

2. Tik op het vliegtuigicoon.

3. Tik op “Afbeelding toevoegen”

4. Kies het sociale netwerk waarop je je rit wilt delen.

Om je rit als GPX of CSV te exporteren:

1. 1. Open de rit in de Flashbird (by Pegase)-app.

   2. Tik op de drie puntjes rechtsboven op het ritscherm.

   3. Kies daarna Exporteren als GPX of CSV (de GPS-trace wordt door de app naar je e-mailinbox gestuurd.)

Let op:

• Je kunt GPX-ritten gebruiken in apps zoals Relive of Komoot.

De functie is beschikbaar voor Flashbird en Pegase.

In de app kunt u een deellink maken met een beperkte geldigheid (te kiezen bij het aanmaken). U kunt de link naar iedereen sturen: die opent een kaart met de realtimepositie van het voertuig zonder account.

Open in de app de algemene instellingen, ga naar het weergavegedeelte en kies “Eenheden”.

Je kunt dan kiezen voor:

• De standaard systeeminstellingen van je telefoon (afhankelijk van taal en regio)
• Metrisch (km/u)
• Imperiaal (mph)

Wanneer Flashbird of Pegase het netwerk niet bereikt dat nodig is om te communiceren (bijvoorbeeld in een gebied zonder bereik), slaan Flashbird en Pegase GPS-coördinaten op in het geheugen om ze opnieuw te versturen zodra het netwerk terug is.

Dit is mogelijk dankzij de geïntegreerde “Buffer”-technologie in de trackers.

Let op:

• De in Flashbird ingebouwde “Buffer” kan ongeveer 20× meer gegevens opslaan dan die in Pegase.

Vanuit de Flashbird (by Pegase)-app kun je je voertuig als gestolen melden—zo werkt het:

1. Staat de app niet in alarmmodus, vergroot dan de minikaart en tik op het pictogram van de politie, volg daarna de aanwijzingen.

2. Staat je app in alarmmodus, tik dan op het politiepictogram op de kaart of op “Diefstal melden” op het startscherm en volg de aanwijzingen.

Ons team wordt dan verwittigd en neemt zo snel mogelijk contact met je op om bij de diefstal te helpen met behulp van de gegevens van je GPS-tracker.

Vanuit de Flashbird (by Pegase)-app kun je routebeschrijving naar je voertuig krijgen—zo werkt het:

1. Vergroot de minikaart en tik op het pictogram met een pijl naar een motor of auto.

2. Tik daarna op “Navigatie starten”

De route naar je voertuig opent in de navigatie-app van je telefoon.

Als iemand aan de tracker prutst of hem loskoppelt, ontstaan er meestal trillingen of beweging: je kunt antidiefstalalarmen krijgen (afhankelijk van de niveaus in de app), doorgaans niveaus 1 en 2 (trilling, verdachte beweging), daarna niveau 3 bij verplaatsing.

Trackers hebben een interne accu die kan overnemen als de voertuigvoeding wegvalt:

• Flashbird Original: ruwweg tot ~3 maanden stand-by en tot ~1000 km met motor uit (indicatief). Een specifieke push “kabel / accu los” is op dit product nog niet beschikbaar; bewegingsalarmen en live tracking blijven het snelst signaal. De spanning van de voertuigaccu zie je in de app.
• Pegase: eerder enkele weken stand-by en ongeveer 100 km met motor uit (indicatief).

Bij een bevestigde diefstal: meld de diefstal in de app voor hulp na diefstal (afhankelijk van geschiktheid en formule).

Zo’n rit is zwaar voor Flashbird- of Pegase GPS-trackers—dit is waarom:

Zodra een nieuwe rit wordt herkend, stuurt de tracker voortdurend zijn positie naar de server terwijl de motor van het voertuig niet draait. De voertuigaccu wordt dan niet door de motor bijgeladen, en de tracker evenmin.

De tracker schakelt daarom zijn uitschakelcircuit in om de voertuigaccu te beschermen, en gaat daarna over op de interne accu. Zo blijft de rit nog beperkte tijd te volgen.

Hoe lang hangt af van de capaciteit van de voertuigaccu en het trackermodel:

• Voor Flashbird:

  • Reken op meerdere weken stand-by en enkele honderden kilometers met de motor uit (in een vrachtwagen of op een aanhanger).

• Voor Pegase:

  • Reken op enkele dagen stand-by en ruim honderd kilometer met de motor uit (in een vrachtwagen of op een aanhanger).

Er zijn twee hoofdtypes accu’s:

• Lood/AGM-accu’s: Een loodaccu is vaak zwart en toont een “Pb”-logo.

• Lithiumaccu’s: Een lithiumaccu is vaak gekleurd (groen / oranje-blauw), afhankelijk van het merk. Hij kan ook zwart zijn, maar vermeldt altijd “lithium-ion”.

Let op:

• Het veiligst is nog steeds je dealer te vragen.
• Voorbeeld van een loodaccu met “Pb”
  
• Voorbeeld van een lithiumaccu met “lithium-ion”

Ja. Trackers kunnen in een stand-by / energiebesparende modus gaan als het voertuig stilstaat en het apparaat onbeweeglijk is. Dat is geen defect: zodra beweging wordt gedetecteerd, verlaat de tracker die modus vanzelf.

Voor optimale prestaties monteert u het apparaat vlak, logo naar de hemel (pijlen / markeringen zoals op het product of in de snelstartgids). Houd metaal en koolstofvezel boven de tracker tot een minimum: de GSM- en GNSS-antennes zitten meestal aan de bovenkant van de printplaat.

Een korte testrit na installatie is de betrouwbaarste manier om positie en verbinding te controleren.

Controleer bij Flashbird Original eerst in de app of het accuprofiel bij uw voertuig past (lood, lithium, kleine accu, elektrisch, internationaal). Een verkeerd profiel kan de belasting op de voertuigaccu verhogen. Installeer ook eventuele firmware-updates die voor het apparaat worden aangeboden.

Bij Pegase moet het type (lood vs lithium) strikt overeenkomen met de accu: het verkeerde model kan te diep ontladen of onjuist beschermen.

Controleer daarnaast een correcte installatie (rechtstreeks op de accu, geen ongeschikt relais) en of het voertuig vaak genoeg rijdt om bij te laden. Blijft het probleem na een reset (zie Flashbird / Pegase in dit helpcentrum) en deze controles bestaan, open dan een ticket bij support.

Of je voertuig nu wel of geen accessoires op de accu heeft, het is belangrijk het laadniveau te volgen en de accu te onderhouden.
_(Vooral op motoren hebben grote cilinderinhouden vaak “standaard” lood/AGM-accu’s die aan de kleine kant zijn om een grote tweecilinder van 1000 cc+ te starten.)

_

Houd daarom het laadniveau van je voertuigaccu in de gaten, vooral als je weinig rijdt (zowel qua frequentie als afstand).

Dat kan met een multimeter: meet de spanning en vergelijk met de aanbevelingen van de fabrikant (handleiding motor of accu).

Bij langere stilstand raden we sterk aan de accu op een onderhoudslader te zetten.

Zo blijft de accu hoog geladen en blijven je accessoires (waaronder Flashbird of Pegase!) veilig gevoed en bruikbaar.

Onze trackers zijn gecertificeerd CE, RoHS en R10 (automotive norm).
Ze bevatten een uitschakelcircuit dat de motoraccu beschermt tegen te diepe ontlading. Ze vormen geen risico voor je voertuig.

Je kunt Flashbird of Pegase op al je voertuigen gebruiken.

Flashbird en Pegase zijn eenvoudig te installeren (één kabel rechtstreeks op de accu), wat dit praktisch maakt.

Is je accu lastig bereikbaar, bestel dan een extra kabel (Zo verplaats je de tracker eenvoudig van het ene naar het andere voertuig.)

Gevoed door de motoraccu of hun interne accu sturen Flashbird en Pegase voortdurend de verzamelde gegevens naar onze servers via GSM en GPS.

Die servers zetten de gegevens om naar je smartphone via de app.

Er is dus geen afstandsbeperking tussen de motor en de smartphone.

Let op:

• GPS-trackingnauwkeurigheid op krappe trajecten kan soms lastig zijn (bijvoorbeeld: bochtige bergwegen, smalle stadstraten), vergeleken met wat je op een circuit krijgt.
• De simkaart in onze trackers gebruikt de netwerken Orange, Bouygues en SFR (Free voor modellen vóór februari 2021) voor de beste dekking. Verlies je een zendmast van een operator, dan kan het tot 15 minuten duren voordat de module een nieuwe operator zoekt. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren bij het verlaten van een dode zone.
• Elektronica heeft spreiding. Een GSM-module kan beter of slechter presteren afhankelijk van het weer. Kou en vocht kunnen het opstarten van de tracker “vertragen”.

Onze trackers hebben absoluut GSM-dekking nodig om te werken. Rijd je door een zogenaamde “dode zone” zonder signaal, dan lukt het de tracker moeilijk om zijn positie door te geven. Hij gebruikt intern geheugen om GPS-punten op te slaan en opnieuw te versturen zodra er weer dekking is, maar dat geheugen is beperkt tot enkele kilometers.

In Frankrijk kun je op de website van ARCEP (de Franse toezichthouder op elektronische communicatie) de netwerkdekking bekijken.

Je kunt dekking ook per frequentie, operator en gemeente bekijken. De 4G LTE-M-dekking van Orange vind je hier.

Nee. De tracker kan je voertuig niet op afstand immobiliseren of de motor uitzetten. Hij dient voor lokalisatie, volgen en waarschuwingen (antidiefstal, locatie delen, diensten afhankelijk van model en abonnement).

Nee. De bij de tracker geleverde sim moet in de behuizing blijven: haal hem er niet uit en vervang hem niet door een andere kaart. Bij twijfel of connectiviteitsproblemen: neem contact op met support.

Ja. Flashbird-trackers dragen het CE-keurmerk en zijn onderworpen aan de vereiste tests bij het laboratorium Emitech.

Pegase had eveneens CE-, RoHS- en R10-certificering (automotive) volgens de productdocumentatie.

De tracker trekt geen laadstroom uit de voertuigaccu als de spanning onder de drempel van je accuprofiel in de app ligt:

• Loodzuur: circa 12,3 V
• Lithium: circa 13 V
• Elektrisch: geen vergelijkbare ondergrens (aansluiting zoals voorzien voor uw voertuig)

Onder de drempel kan de tracker verder werken op de interne accu zonder de voertuigaccu te belasten.

De trackers gebruiken GNSS-**meerconstellatie-**positionering (o.a. GPS, Galileo, GLONASS). De nauwkeurigheid kan per regio met SBAS worden verbeterd (EGNOS in Europa, WAAS in de VS, MSAS in Azië, GAGAN in India, enz.). Montage (logo naar de hemel, weinig metaal of koolstof erboven) en vrije lucht beïnvloeden de kwaliteit van de fix.

Voor after-sales, technische ondersteuning of garantie opent u een ticket via ons Zendesk-formulier.

E-mailadressen zoals contact@smtperformances.fr, app@pegase-moto.com en noreply@pegase-moto.com worden vooral gebruikt voor meldingen; we beantwoorden daar geen support — gebruik het formulier.

Telefonische antidiefstalwaarschuwingen: het nummer dat u kan bellen is +31 970 065 20690 (bijgewerkt op 21/02/2025) — sla het op in uw contacten.

Bij uitspraak van 2 april 2025 heeft de handelsrechtbank van Nantes een herstructureringsplan goedgekeurd ten gunste van SAS SMT Performances. Het bedrijf verkeert dus niet meer in de observatieperiode en zet zijn activiteiten voort binnen dat plan, met een nu gestabiliseerde financiële situatie.

Nee op de wettelijke garantie (niet-conformiteitsgebreken) binnen de termijn die de wet voorschrijft (vaak 2 jaar op nieuwe consumentengoederen): het beëindigen van het abonnement schaadt dat recht niet. Een commerciële meegarantie of abonnee-voordelen (volgens de offerte bij afsluiting) kunnen wél eindigen als u niet meer abonnee bent, zoals in de voorwaarden staat. Uniek geval: neem contact op met support.

Net als alle GPS-antidiefstaltrackers zijn Flashbird en Pegase niet SRA-gecertificeerd.

Het zijn geen mechanische antidiefstalmiddelen die een diefstal fysiek voorkomen zoals een ketting of een beugelslot.

Flashbird en Pegase Moto helpen wél diefstal te voorkomen (door je te waarschuwen als iemand je voertuig aanraakt) en het voertuig terug te vinden door het te volgen tot waar dieven het achterlaten.

Verschillende verzekeringspartners kunnen voordelen bieden aan uitgeruste klanten (eigen risico, kortingen bij aankoop, tijdelijke acties), bijvoorbeeld Mutuelle des motards, Solly Azar, FMA (merkgebonden programma’s) of Daf’Assur (zie onze pagina Flashbird & Daf’Assur). Voorwaarden en promoties wijzigen—bevestig altijd bij uw verzekeraar of tussenpersoon.

We bereiden bestellingen voor en verzenden maandag t/m vrijdag tot 15.00 uur (ophaling door vervoerder).

Onder normale omstandigheden is de maximale termijn voor verzending na goedkeuring korter dan een week, daarna voor levering in Frankrijk en Europa eveneens korter dan een week (exclusief piekperiodes en afhankelijk van de vervoerder).

In het weekend en op feestdagen verwerken of verzenden we geen bestellingen. Een bestelling op vrijdag om 16.00 uur wordt bijvoorbeeld idealiter de maandag erna verzonden.

Flashbird One, Air en Ultra (2026-lijn): leidend zijn de verzenddata die op de site bij aankoop worden getoond. Pre-order (tot en met 31 maart 2026, 23:59): indicatieve meiverzendvensters staan ook op onze pagina bestelvolging (bijv. One en Air 8–15 mei, Ultra 15 mei). Bestellingen vanaf 1 april 2026: indicatieve termijnen (bijv. Air vanaf 15 mei, One en Ultra vanaf 30 mei) in Flashbird One, Air en Ultra (2026); je orderbevestiging gaat voor.

Als je misschien in aanmerking komt voor een cashbackactie (ODR) en wilt weten hoe en wanneer je die ontvangt:

Vul eerst het daarvoor bestemde formulier in—de link staat op de partnersite of in de mail die je ontving. Cashbackacties hebben een korte verwerkingstijd (ongeveer een maand) om de aanvragen via het formulier te beoordelen.

Vul ons influencer-partnerschapsformulier in.

Dat kan meerdere dagen duren: de aankoop moet bevestigd zijn en de betaling in onze systemen verwerkt voordat verwijzingsvoordelen in uw overzicht verschijnen.

U kunt het aanvragen via ons formulier abonnementscertificaat met de gevraagde gegevens.

Elk product bevat stickers. Voor extra stickers neem contact op via het supportformulier en beschrijf uw verzoek kort.

Werk de app eerst bij via de Play Store en start de telefoon opnieuw. Blijft hij crashen, open dan een ticket bij support met telefoonmodel en Android-versie: ons team kan u verder helpen (eventueel met een oudere app-build als uw toestel niet meer compatibel is met de nieuwste release).

Om de beveiliging te maximaliseren, werken we onze apps en producten regelmatig bij. Installeer updates zo snel mogelijk:

- we raden aan automatische updates voor de app in te schakelen
- je krijgt een melding wanneer een productupdate beschikbaar is; we raden aan die zo snel mogelijk te installeren

We nemen de beveiliging van onze informatiesystemen serieus en vragen je om onmiddellijk contact met ons op te nemen als je een kwetsbaarheid opmerkt.

Stuur een gedetailleerd rapport naar security@smtperformances.fr om een beveiligingsprobleem te melden. We bevestigen ontvangst binnen 24 uur en geven elke 72 uur een update totdat het probleem is opgelost. Na oplossing informeren we je over de genomen maatregelen.