Centro assistenza ✌️

Flashbird One, Flashbird Air e Flashbird Ultra sono i tre tracker GPS della gamma 2026. Completano Flashbird Original (il primo Flashbird del 2023, spesso ancora chiamato semplicemente «Flashbird»).

• One: installazione cablata sulla batteria del veicolo, live tracking molto reattivo, Smartkey opzionale.
• Air: installazione senza fili con batteria interna a lunga durata, tracking ogni 10 s, Smartkey opzionale.
• Ultra: cablato, tracking 1 s, anti-jamming, radar di prossimità (per localizzare il veicolo in un edificio —non è un autovelox), Smartkey inclusa.

Prevendita / consegne: prevendita primavera 2026; per ordini in aprile 2026, consegna prevista fine aprile per One e Air e metà maggio per Ultra (in base a quanto indicato in fase d’ordine).

Confronto dettagliato: Flashbird One / Air / Ultra.

• Ordina Flashbird One
• Ordina Flashbird Air
• Ordina Flashbird Ultra

Se hai già Pégase, Flashbird Original o un altro Flashbird e cerchi un’offerta di permuta / migrazione: modulo (Google).

Questi tracker richiedono un abbonamento per funzionare; 1 mese è incluso all’acquisto. I piani sono distinti da quelli di Flashbird Original.

• Essenziale — 29 € / anno (o 2,99 € / mese): antifurto, posizione in tempo reale del veicolo.
• Standard — 49 € / anno (o 4,99 € / mese): antifurto avanzato, posizione in tempo reale, geofencing (chiamate in uscita zona), registrazione percorsi, statistiche di guida.
• Opzione rilevamento incidente e chiamata emergenza automatica: +1 € / mese.
• Opzione tracker aggiuntivo (gamma 2026): +2 € / mese.

Attivazione e gestione avvengono nell’app e nel tuo account sul sito dopo l’associazione del tracker.

Per ora la compatibilità non è garantita tra le Smartkey di Flashbird Original e i tracker One / Air / Ultra. Comunicheremo se diventerà possibile.

Il tracker GPS si applica sotto la sella della tua moto con l’adesivo a doppia faccia in dotazione. Assicurati che il logo Flashbird sia rivolto verso il cielo (evita parti in metallo o in carbonio proprio sopra). Collega poi il cavo alla batteria con il connettore universale in dotazione.

Clicca qui per guardare il video tutorial

Flashbird deve essere collegato direttamente alla batteria della moto, non ad esempio a un relè di avviamento.

Scarica la guida all’installazione

Nota:

1. Un’installazione corretta del tracker GPS Flashbird aiuta a garantire le migliori prestazioni GSM e GPS—evita di avere parti in metallo o in carbonio sopra il tracker GPS.

Ecco come aggiornare Flashbird Original (tracker 2023 con pulsante e LED visibili):

1. Nell’app: Impostazioni ➡️ Aggiornamento del tracker, poi segui i passaggi a schermo.
2. Sul tracker: tieni premuto il pulsante circa 10 secondi finché il LED diventa bianco, poi blu (modalità aggiornamento), poi rilascia.
3. Sul telefono: Bluetooth attivo (su Android anche la posizione) e internet stabile (Wi‑Fi o dati mobili).

Video guida: tutorial

Importante: il tracker deve essere correttamente alimentato (batteria del veicolo o alimentazione adeguata per la configurazione piombo / litio / elettrico).

Se il problema persiste: supporto tecnico.

Con Flashbird Original, premi brevemente il pulsante e leggi il LED:

• Verde fisso: connesso alla rete e buon segnale GPS — funzionamento normale (antifurto + live tracking).
• Blu fisso: rete ok ma GPS insufficiente — sposta il tracker (meno metallo/carbonio sopra, logo verso il cielo) e fai un percorso più lungo. Se resta blu, il modulo GPS potrebbe essere difettoso: supporto.
• Rosso fisso: nessuna connessione di rete soddisfacente — controlla la copertura 4G, cambia posizione, ripeti il giro. Se resta rosso, il modulo radio potrebbe essere difettoso: supporto.
• Spento o lampeggiante: problema di alimentazione (cavo, batteria del veicolo, soglia di taglio).

Giallo: spesso problema SIM (apri il contenitore e riposiziona la scheda) — altrimenti supporto.

Tenere ~8 s: LED bianco e riavvio se rilasci prima del blu (reset).
Tenere ~10 s: LED blu — modalità aggiornamento (segui l’app).

Il tracker GPS Flashbird è bloccato o si comporta in modo anomalo?

Reset di Flashbird Original:

1. Tieni premuto il pulsante per 8 secondi.
2. Quando il LED diventa bianco, rilascia prima che diventi blu (il blu è la modalità aggiornamento, non un semplice riavvio).
3. Attendi 1–2 minuti e percorri alcuni chilometri per verificare.

Controlla anche che il profilo batteria (piombo / litio / elettrico) corrisponda al veicolo; poi centro assistenza o ticket.

Dipende dal modello.

• Flashbird One, Air e Ultra (gamma 2026): abbonamento obbligatorio; 1 mese incluso all’acquisto. Piani Essenziale / Standard e opzioni: sezione Flashbird One, Air e Ultra (2026).

• Flashbird Original (2023): a seconda dell’acquisto puoi avere un’offerta con abbonamento (ad es. Easy 9,99 € / mese o 99 € / anno, Standard 4,99 € / mese o 49 € / anno a seconda dell’offerta) o «senza abbonamento» (pagamento una tantum, accesso completo senza canone mensile). Senza abbonamento attivo su un’offerta che lo richiede, non hai posizione né cronologia percorsi nell’app.

L’abbonamento finanzia hosting, connettività, servizi (inclusi Flashbird Cops® e Emergency® dove previsto), aggiornamenti e supporto.

Pégase funziona in genere senza abbonamento, salvo in alcuni paesi o regioni — lista paesi sul nostro sito.

Puoi gestire l’abbonamento a Flashbird dalla pagina account utente sul nostro sito.

Seleziona poi la formula che preferisci (mensile o annuale) e segui il pagamento. Sono disponibili diversi metodi (carta, PayPal, addebito SEPA, ecc.)

Il tracker GPS Pégase si applica sotto la sella della tua moto con l’adesivo a doppia faccia in dotazione. Assicurati che il logo Pégase sia rivolto verso il cielo (evita parti in metallo o in carbonio proprio sopra). Collega poi il cavo alla batteria con il connettore universale in dotazione.

• Clicca qui per guardare il video tutorial

Pégase deve essere collegato direttamente alla batteria della moto, non ad esempio a un relè di avviamento.

Nota:

1. Prima di contattare l’assistenza clienti, assicurati che il tuo Pégase sia compatibile con la batteria. **In pratica: un Pégase per batteria al piombo-acido su batteria al piombo-acido, oppure un Pégase per batteria al litio su batteria al litio. (vedi: Come identifico la batteria del mio veicolo?)

   **

2. Un’installazione corretta del tracker GPS Pégase aiuta a garantire le migliori prestazioni GSM e GPS—evita di avere parti in metallo o in carbonio sopra il tracker GPS.

Pégase include un circuito di taglio per proteggere la batteria del veicolo dal sovra-scaricamento. Il taglio si attiva a una soglia di carica specifica.

Poiché le batterie al piombo-acido/AGM e al litio hanno curve di tensione diverse, la soglia non può essere la stessa per entrambi i tipi.

Quindi esistono due versioni di Pégase, una per batterie al piombo-acido e una per batterie al litio:

1. Su una batteria «piombo», il taglio si attiva intorno a 12,5 V.
2. Su una batteria «litio», si attiva intorno a 13 V.

Per Pégase significa che devi scegliere all’acquisto il Pégase corrispondente alla tua batteria!

Nota:

• Un Pégase «piombo» su una batteria al litio può funzionare, ma c’è il rischio di scaricare troppo la batteria.
• Un Pégase «litio» su una batteria al piombo-acido non funzionerà, o molto male.

Segui questi passaggi per verificare l’alimentazione del tracker GPS Pégase:

1. Controlla i collegamenti del cavo: il terminale rosso è ben fissato al polo rosso della batteria del veicolo, e il terminale nero (o trasparente) al polo nero.

2. Controlla che il fusibile del cavo sia in buone condizioni.
   (vedi: ordina un nuovo cavo Pégase)

3. Poi fai un giro di una decina di minuti.

Se il percorso viene rilevato, il tracker GPS Pégase è alimentato correttamente.

Se il percorso non viene rilevato, probabilmente il tracker GPS Pégase non è alimentato correttamente—contatta la nostra assistenza clienti.

Nota:

• Pégase deve essere collegato direttamente alla batteria della moto, non ad esempio a un relè di avviamento. Esempi di collegamenti da non copiare:

Il tracker GPS Pégase è bloccato sulla posizione GPS? O mostra imprecisioni?

Per risolvere questo tipo di problema, segui la procedura di reset qui sotto:

• Procedura di reset (.pdf)

⚠️ Prima di fare un reset, verifica prima che il tracker GPS Pégase sia alimentato correttamente.

⚠️ Esegui la procedura a motore acceso e, se possibile, all’aperto.

Dopo il reset, aspetta qualche minuto e fai un giro di 10 minuti. (I passaggi 2 e 3 della procedura si completano da soli.)

Pégase usa la rete 2G, che gli operatori prevedono di spegnere in Francia tra la fine del 2026 e l’inizio del 2027. Essendo un argomento complesso, trovi tutte le informazioni utili in questo articolo, che aggiorniamo regolarmente:

• Link all’articolo

No!

Pégase funziona in oltre 200 Paesi nel mondo senza abbonamento! (In Francia metropolitana, in Europa, nel Maghreb e in tutti i continenti)

⚠️ Attenzione: ci sono eccezioni. In alcuni Paesi o zone, per mancanza di accordi con gli operatori, serve un abbonamento (l’elenco è sul nostro sito):

• Elenco dei Paesi in cui funziona Pégase

No. La Smartkey è pensata per i tracker Flashbird (Original e gamma 2026). Non è utilizzabile con Pégase.

Per creare un account nell’app Flashbird (by Pégase), segui questi passaggi:

1. Scarica l’app dal Google Play Store (Android) o dall’Apple App Store (iOS)

2. Apri l’app e tocca Registrati.

3. Inserisci un indirizzo email e una password che userai per accedere.

4. Associa il tracker GPS corrispondente al tuo acquisto (Flashbird o Pégase)
   (Maggiori informazioni qui: «Come collego il tracker GPS al mio account Flashbird (by Pégase)?»)

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.

Per collegare il tracker GPS Flashbird o Pégase alla tua app, segui questi passaggi:

1. Crea un account utente nell’app Flashbird (by Pégase).

2. Al primo accesso ti verrà chiesto di associare un tracker GPS Flashbird o Pégase al tuo account.

3. Se hai già uno o più tracker Flashbird o Pégase, per associarne un altro tocca:
   «Il mio account» ➡️ «Il mio garage» ➡️ «Aggiungi» (in alto a destra)

Nota:

• Per Flashbird ti servono il numero di serie sul bordo del tracker o il numero di serie della Smartkey abbinata.
• Per Pégase ti servono il numero di serie e il codice PIN presenti nella confezione di Pégase.
• Compila i campi richiesti dall’app, installa il tracker, poi percorri almeno 15 minuti per attivare il tuo Flashbird o il tuo Pégase.

Se non riesci ad accedere all’app Flashbird (by Pégase), controlla quanto segue:

1. **Assicurati che lo smartphone abbia internet mobile (3/4/5G) o Wi‑Fi.

   **

2. Inserisci l’indirizzo email del tuo account Flashbird (by Pégase).
   _(Alla creazione dell’account Flashbird by Pégase è stato inviato un codice di verifica all’email inserita.)

   _

3. Inserisci la password corretta.
   (Se hai dimenticato la password, vedi questo articolo: «Ho dimenticato la password»)

Il nostro team migliora continuamente l’app. Per avere tutte le funzioni, tieni l’app aggiornata.

Gli aggiornamenti dell’app Flashbird by Pégase si installano dal Play Store su Android (Samsung, LG, ecc.) e dall’App Store su iOS.

Puoi controllare la versione nelle impostazioni generali. Sotto «Info» vedi il numero di versione dell’app.

Confronta quel numero con quello sulla pagina dell’app nel Google Play Store o nell’App Store. Se coincidono, hai l’ultima versione installata.

Nota:

• Non confondere l’aggiornamento dell’app mobile con l’aggiornamento del tracker Flashbird.
• Il tracker GPS Pégase (modello precedente) non può essere aggiornato.
• Tenere aggiornati app e tracker è essenziale per il corretto funzionamento del prodotto e dei servizi.
• Un aggiornamento dell’app non implica necessariamente un aggiornamento del tracker, e viceversa.

Per recuperare la password dell’app o del profilo online, segui questi passaggi:

1. Se sei connesso all’app, esci dalle impostazioni.
2. Una volta disconnesso, tocca di nuovo «Accedi».
3. Tocca «Password dimenticata»

Segui i passaggi fino alla conferma della nuova password, poi accedi di nuovo.

Un codice verrà inviato all’email usata quando hai creato l’account Flashbird (by Pégase).

Per eliminare l’account direttamente dall’app Flashbird (by Pégase), segui questi passaggi:

1. Tocca «Il mio account» (in alto a destra nella schermata principale)

2. Poi tocca «Impostazioni» ➡️ «Dettagli account» ➡️ «Elimina il mio account»

3. Segui i passaggi per eliminare l’account.

Al termine della procedura, l’account verrà eliminato entro circa 24 ore. Se accedi di nuovo, l’ eliminazione dell’account verrà annullata.

Nota:

• Tutti i tuoi dati verranno eliminati in modo definitivo e non saranno recuperabili.

• Il tuo Flashbird o Pégase potrà poi essere associato a un nuovo account. Puoi eliminare l’account se pensi di vendere il tuo Flashbird o Pégase.

Per impostare le allerte antifurto del tracker GPS Flashbird o Pégase, apri le impostazioni dell’app Flashbird (by Pégase) e tocca «Allerte antifurto».

• Livello 1 – Allerta vibrazione:
  Ricevi una notifica al minimo movimento del veicolo. Ideale in garage privato.

• **Livello 2 – Movimenti sospetti:
  **Ricevi una notifica quando il veicolo subisce più movimenti ripetuti. Ideale in parcheggio all’aperto.

• Livello 3 – Allerta spostamento: ricevi una chiamata o una notifica push quando il veicolo è in movimento. Ideale in ogni situazione di sosta.

• **Allerte critiche:
  **Ricevi notifiche anche con il telefono in silenzioso o Non disturbare (disponibile per ogni livello)

Nota:

• **Il tracker non emette suoni durante un furto, così non può essere individuato a orecchio.
  **
• Le chiamate partono per spostamenti rilevati di circa 300 m. Se preferisci non ricevere la chiamata, puoi ricevere un SMS—imposta la «finestra oraria SMS»

Per impostare le allerte antifurto del tracker GPS Flashbird o Pégase, apri le impostazioni dell’app Flashbird (by Pégase) e tocca «Attivazione automatica dell’antifurto».

Se non ricevi le allerte antifurto, ecco le cause più comuni:

• Lo smartphone o il tracker GPS non sono connessi alla rete GSM e/o GPS.

• Non hai autorizzato le notifiche per l’app Flashbird (by Pégase) nelle impostazioni di sistema del telefono.

• Il tracker GPS non ha più batteria—controlla che sia alimentato.

• La Smartkey del tracker GPS Flashbird è stata rilevata da meno di 10 minuti e/o non hai terminato il percorso in corso dall’app.

• Il tracker GPS ha un problema tecnico—prova un reset:

  • Procedura di reset per Pégase

  • **Procedura di reset per Flashbird

    **

• Se dopo il reset le allerte antifurto non funzionano ancora, contatta il nostro supporto tecnico: contatta il supporto tecnico.

Se la Smartkey abbinata al tracker GPS Flashbird non viene rilevata dal tracker GPS Flashbird, le cause possibili sono:

1. La batteria della Smartkey è scarica, inserita al contrario o c’è un cattivo contatto.
   Per risolvere, apri la Smartkey con un cacciavite piatto della misura giusta e controlla la batteria e il contatto con la scheda.

2. Se la batteria della Smartkey è ok ma la Smartkey non funziona ancora, contatta il nostro supporto tecnico.

Se vuoi unire i percorsi di un road trip, ad esempio, puoi farlo.

Dalla schermata principale dell’app:

1. Tocca «Vedi tutti» in blu nella scheda «Percorsi» (sotto la mini mappa)

2. Nell’elenco percorsi, tocca «Modifica» (in blu, in alto a destra)

3. Seleziona i percorsi che vuoi, tocca la freccia di unione blu in alto a destra, poi scegli **«Unisci»

   **

.

Dall’app Flashbird (by Pégase) puoi condividere un percorso sui social—segui questi passaggi:

1. Apri il percorso dall’app.

2. Tocca l’icona a forma di aeroplanino di carta.

3. Tocca «Aggiungi un’immagine»

4. Scegli il social su cui vuoi condividere il percorso.

Per esportare un percorso in GPX:

1. 1. Apri il percorso dall’app Flashbird (by Pégase).

   2. Tocca i tre puntini in alto a destra nella schermata del percorso.

   3. Poi seleziona Esporta in GPX.(La traccia GPS viene inviata nella tua casella email dall’app.)

Nota:

• Puoi usare i percorsi GPX con app come Relive o Komoot.

Nell’app, apri le impostazioni generali, poi la sezione visualizzazione, e scegli «Selezione unità».

Puoi impostare:

• Le impostazioni di sistema predefinite del telefono (dipendono da lingua e regione)
• Metrico (km/h)
• Imperiale (mph)

Quando Flashbird o Pégase non raggiungono la rete necessaria per comunicare (ad esempio in una zona senza copertura), Flashbird e Pégase memorizzano le coordinate GPS per inviarle di nuovo appena torna la rete.

È possibile grazie alla tecnologia integrata «Buffer» nei tracker.

Nota:

• Il «Buffer» integrato in Flashbird può memorizzare circa 20 volte più dati di quello integrato in Pégase.

Dall’app Flashbird (by Pégase) puoi segnalare il furto del veicolo—segui questi passaggi:

1. Se l’app non è in modalità allerta, espandi la mini mappa e tocca l’icona delle forze dell’ordine, poi segui le istruzioni.

2. Se l’app è in modalità allerta, tocca l’icona delle forze dell’ordine sulla mappa oppure «Segnala un furto» dalla schermata principale, poi segui le istruzioni.

Il nostro team viene avvisato e ti ricontatterà il prima possibile per aiutarti a gestire il furto usando i dati del tracker GPS.

Dall’app Flashbird (by Pégase) puoi ottenere le indicazioni fino al veicolo—segui questi passaggi:

1. Espandi la mini mappa e tocca l’icona con la freccia verso una moto o un’auto.

2. Poi tocca «Avvia navigazione»

Le indicazioni fino al veicolo si aprono nell’app di navigazione del telefono.

Se qualcuno manipola o stacca il tracker, il veicolo di solito genera vibrazioni o movimenti: puoi ricevere allerte antifurto (in base ai livelli impostati nell’app), in genere livelli 1 e 2 (vibrazione, movimenti sospetti), poi livello 3 in caso di spostamento.

I tracker hanno una batteria interna che può subentrare se manca l’alimentazione del veicolo:

• Flashbird Original: indicativamente fino a ~3 mesi in standby e fino a ~1000 km a motore spento. Una notifica push dedicata «cavo / batteria scollegati» non è ancora disponibile su questo prodotto; allerte di movimento e live tracking restano il modo più rapido per reagire. La tensione della batteria del veicolo è visibile nell’app.
• Pégase: piuttosto poche settimane in standby e circa 100 km a motore spento (indicativo).

In caso di furto accertato, segnala il furto nell’app per accedere all’assistenza post-furto (secondo idoneità e piano).

Questo tipo di percorso è molto impegnativo per i tracker GPS Flashbird o Pégase—ecco perché:

Quando viene rilevato un nuovo percorso, il tracker invia continuamente la posizione al server mentre il motore del veicolo non è acceso. La batteria del veicolo non viene quindi ricaricata dal motore, e neanche il tracker.

Il tracker attiva quindi il taglio per proteggere la batteria del veicolo dalla scarica, poi passa alla batteria interna. Così il percorso resta tracciabile per un tempo limitato.

Per quanto tempo dipende dalla capacità della batteria del veicolo e dal modello di tracker:

• Per Flashbird:

  • Conta diverse settimane in standby e diverse centinaia di km a motore spento (su camion o rimorchio).

• Per Pégase:

  • Conta pochi giorni in standby e circa un centinaio di km a motore spento (su camion o rimorchio).

Ci sono due tipi principali di batteria:

• Batterie al piombo-acido/AGM: una batteria al piombo-acido è spesso nera e mostra il logo «Pb».

• Batterie al litio: una batteria al litio è spesso colorata (verde / arancione-blu), a seconda del marchio. Può essere anche nera ma riporterà sempre «lithium-ion».

Nota:

• Il modo più sicuro è chiedere al concessionario.
• Esempio di batteria al piombo con «Pb»
  
• Esempio di batteria al litio con «lithium-ion»

Che il veicolo abbia o no accessori alimentati dalla batteria, è importante controllare il livello di carica e fare manutenzione alla batteria.
_(Sulle moto in particolare, le cilindrate grandi usano spesso batterie «standard» al piombo-acido/AGM sottodimensionate per avviare un grosso bicilindrico da 1000 cc o più.)

_

È quindi importante monitorare la carica della batteria del veicolo, soprattutto se usi poco la moto (sia come frequenza sia come distanza).

Puoi farlo con un multimetro per leggere la tensione della batteria e confrontarla con le indicazioni del costruttore (manuale della moto o della batteria).

Nei lunghi periodi di fermo consigliamo vivamente di collegare la batteria a un caricatore di mantenimento.

Così la carica resta alta e gli accessori (compresi Flashbird o Pégase!) restano alimentati in sicurezza e continuano a funzionare.

I nostri tracker sono certificati CE, RoHS e R10 (norma automotive).
Hanno un circuito di taglio che protegge la batteria della moto dal sovra-scaricamento. Non comportano rischi per il veicolo.

Puoi usare Flashbird o Pégase su tutti i tuoi veicoli.

Flashbird e Pégase sono facili da installare (un cavo collegato direttamente alla batteria), quindi è pratico.

Se la batteria è difficile da raggiungere, ti consigliamo di acquistare un cavo in più (così puoi spostare il tracker da un veicolo all’altro.)

Alimentati dalla batteria della moto o dalla batteria interna, Flashbird e Pégase inviano in continuazione i dati raccolti ai nostri server via GSM e GPS.

I server poi trasmettono questi dati al tuo smartphone tramite l’app.

Non c’è quindi un limite di distanza tra la moto e lo smartphone.

Nota:

• La precisione della traccia GPS in spazi stretti a volte è difficile (es.: strade di montagna tortuose, vie strette in città), rispetto a quella che puoi avere in pista.
• Inoltre, la SIM nei nostri tracker usa le reti Orange, Bouygues e SFR (Free per i modelli anteriori a febbraio 2021) per offrirti la migliore copertura possibile. Quando si perde la cella di un operatore, però, possono servire fino a 15 minuti perché il modulo cerchi un nuovo operatore. Può succedere uscendo da una zona senza segnale, ad esempio.
• Infine, in elettronica c’è variabilità: un modulo GSM può rendere meglio o peggio a seconda del meteo. Freddo e umidità possono «rallentare» l’avvio del tracker.

I nostri tracker hanno assolutamente bisogno della copertura GSM per funzionare. Se attraversi una cosiddetta «zona senza copertura» senza segnale, il tracker fa fatica a inviare la posizione. Userà la memoria interna per salvare punti GPS e reinviarli quando torna la copertura, ma quella memoria è limitata a pochi chilometri.

In Francia puoi usare il sito dell’ARCEP (autorità di regolazione delle comunicazioni elettroniche) per controllare la copertura di rete.

Puoi anche verificare per frequenza, operatore e comune. Puoi anche vedere la copertura 4G LTE-M di Orange qui.

Come tutti i tracker GPS antifurto, Flashbird e Pégase non sono certificati SRA.

Non sono antifurti meccanici pensati per impedire fisicamente il furto come una catena o un lucchetto a U.

In compenso, Flashbird e Pégase Moto aiutano a prevenire il furto (avvisandoti se qualcuno tocca il veicolo) e a recuperarlo tracciandolo fino al punto in cui i ladri lo lasciano.

Assicuratori come Mutuelle des Motards, Solly Azar o Dafy Assurances riconoscono Flashbird e Pégase Moto come protezione antifurto efficace e offrono vantaggi per proteggere il veicolo.

Prepariamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì fino alle 15 (orari di ritiro del corriere).

Conta circa da 5 a 7 giorni lavorativi per ricevere l’ordine. (escluso il periodo estivo)

Non elaboriamo né spediamo nei weekend o nei giorni festivi. Ad esempio, un ordine fatto venerdì alle 16 partirà idealmente il lunedì successivo.

Se potresti avere diritto a un’offerta cashback (ODR) e vuoi sapere come e quando la ricevi:

Prima compila il modulo dedicato—il link è sul sito partner o nell’email che hai ricevuto. Le offerte cashback richiedono un breve tempo di elaborazione (circa un mese) per verificare l’ammissibilità delle richieste inviate tramite il modulo dedicato.

Per massimizzare la sicurezza, aggiorniamo regolarmente app e prodotti. Applica gli aggiornamenti appena puoi:

- ti consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici per l’app
- riceverai una notifica quando è disponibile un aggiornamento del prodotto; ti consigliamo di installarlo il prima possibile

Prendiamo sul serio la sicurezza dei nostri sistemi informativi e ti chiediamo di contattarci subito se noti una vulnerabilità.

Per segnalare un problema di sicurezza, invia un rapporto dettagliato a security@smtperformances.fr. Ti confermeremo la ricezione entro 24 ore e ti aggiorneremo ogni 72 ore fino alla risoluzione. Una volta risolto, ti informeremo delle misure adottate.