Centro assistenza ✌️

I prodotti Pegase (linea storica) e la famiglia Flashbird sono tracker GPS per veicoli, basati su app e, secondo il modello, un abbonamento per tracciamento e servizi di sicurezza.

Flashbird One, Flashbird Air e Flashbird Ultra sono i tre tracker della gamma 2026. Completano Flashbird Original (il primo Flashbird, lanciato nel 2023, oggi con questo nome per distinguerlo; spesso ancora abbreviato in «Flashbird»).

Il periodo di preordine annunciato fino al 31 marzo 2026 incluso è chiuso. Per stato dell’ordine e tempi di spedizione, fare riferimento alle informazioni mostrate sul nostro sito al momento dell’acquisto.

Tempi «ordinari» (al di fuori di offerte o situazioni di stock particolari): in genere la spedizione entro meno di una settimana dalla convalida, poi la consegna spesso entro meno di una settimana in Francia e in Europa (a seconda del vettore e del periodo).

• One: veicoli cablati sulla batteria, tracciamento live molto reattivo, Smartkey opzionale.
• Air: senza collegamento fisso alla batteria del veicolo (da posizionare nel veicolo) ; batteria interna a lunga durata, cavo di ricarica (USB-C) incluso, tracciamento ogni 10 s, Smartkey opzionale.
• Ultra: veicolo cablato, tracciamento 1 s, anti-jamming, radar di prossimità (per individuare il veicolo in un edificio—non autovelox), Smartkey inclusa.

Prezzi pubblici (indicativi): One 99 €, Air 169 €, Ultra 299 € — fanno fede i prezzi e l’offerta in vigore sul nostro sito al momento dell’acquisto.

Ordini / consegne: i tempi dipendono dalla data d’ordine, dalle scorte e dall’offerta mostrata. Ordini effettuati dal 1° aprile 2026 (dopo la fase di preordine), come indicazione, sono state annunciate le spedizioni a partire dal 15 maggio per Air e a partire dal 30 maggio per One e Ultra — fanno fede le informazioni mostrate sul sito al momento dell’acquisto e la conferma d’ordine.

Comparativa: Flashbird One / Air / Ultra.

• Ordina Flashbird One
• Ordina Flashbird Air
• Ordina Flashbird Ultra

Se hai già Pegase, Flashbird Original o un altro Flashbird e cerchi un’offerta di permuta / migrazione: modulo (Google).

Questi tracker richiedono un abbonamento per funzionare; 1 mese è incluso all’acquisto. I piani sono distinti da quelli di Flashbird Original.

• Essenziale — 29 € / anno (o 2,99 € / mese): antifurto, posizione in tempo reale del veicolo.
• Standard — 49 € / anno (o 4,99 € / mese): antifurto avanzato, posizione in tempo reale, geofencing (chiamate in uscita zona), registrazione percorsi, statistiche di guida.
• Opzione rilevamento incidente e chiamata emergenza automatica: +1 € / mese.
• Opzione tracker aggiuntivo (gamma 2026): +2 € / mese.

Attivazione e gestione avvengono nell’app e nel tuo account sul sito dopo l’associazione del tracker.

In dotazione (in base al modello): One e Ultra sono forniti con un cavo di alimentazione; Air con un cavo di ricarica. La Smartkey è opzionale su One e Air, e inclusa su Ultra.

Più tracker? Ogni Flashbird Original richiede un proprio abbonamento. Sulla gamma 2026, l’opzione «tracker aggiuntivo» (+2 € / mese) può aggiungere un altro tracker allo stesso account, secondo le condizioni mostrate in fase di sottoscrizione — questa opzione non vale per le offerte Flashbird Original (vedi la domanda dedicata sotto).

No. L’opzione «tracker aggiuntivo» a +2 € / mese riguarda la gamma 2026 (One, Air, Ultra), secondo le condizioni mostrate in fase di sottoscrizione. Per Flashbird Original, ogni tracker richiede un abbonamento proprio; questa opzione non lo sostituisce.

Sì, tranne il piano Essenziale (riservato a One, Air e Ultra). Gli altri piani della gamma 2026 possono applicarsi a Flashbird Original in base alle opzioni proposte nell’app; in caso di dubbi, contatta il supporto.

Il referral è disponibile nell’app: puoi condividere il tuo codice con una persona vicina a te, e se sei già cliente puoi anche autoreferenziarti per un acquisto aggiuntivo.

Durante il preordine della nuova gamma 2026 (fino al 31 marzo 2026 incluso), il referral poteva essere disattivato per quegli ordini. Dalla chiusura di quel preordine, il programma torna disponibile secondo le condizioni mostrate nell’app al momento dell’acquisto.

È un radar di prossimità per trovare più facilmente il veicolo nelle vicinanze (spesso utile dopo un furto se il veicolo è nascosto in un garage o box). Non ha alcun rapporto con gli autovelox stradali.

Funzione moto con partner Liberty Rider: in caso di caduta rilevata, avviso sul telefono con possibilità di annullare, poi chiamata automatica ai soccorsi con posizione GPS.

Per usarla con Flashbird serve un abbonamento Flashbird attivo (o l’offerta «senza abbonamento» su Flashbird Original); non serve un abbonamento Liberty Rider separato.

La copertura è geograficamente limitata: vale per utenti residenti in Francia, Belgio, Italia, Paesi Bassi o Lussemburgo, per spostamenti in un elenco di paesi mostrato nell’app (Europa occidentale e alcuni territori; dettaglio nell’app).

Sì. Quando la funzione è disponibile per il tuo account e il tuo veicolo, puoi disattivare il rilevamento incidenti (e la relativa chiamata di emergenza) direttamente nell’app. I passaggi dipendono dalla tua formula; in caso di dubbi, contatta il supporto.

La nostra infrastruttura si trova in Francia, Paesi Bassi e Germania.

È disponibile una API GraphQL documentata pubblicamente: Apollo Studio — My Graph. Esistono progetti community (es. flashbird-rides, add-on Home Assistant non ufficiale flashbird-homeassistant); non li manteniamo ufficialmente.

Per ora la compatibilità non è garantita tra le Smartkey di Flashbird Original e i tracker One / Air / Ultra. Comunicheremo se diventerà possibile.

Vi proporremo di passare alle formule di abbonamento della gamma 2026 applicando un pro rata di quanto avete già pagato sull’abbonamento in corso, secondo le condizioni mostrate al passaggio nell’app o tramite il nostro supporto in caso di dubbi. Per l’offerta di permuta verso la nuova gamma potete usare anche il modulo dedicato.

Pegase: una volta installato il nuovo tracker, il vecchio può essere lasciato inattivo; potete smaltirlo secondo le norme locali sui RAEE.

Flashbird Original: il vecchio dispositivo resta funzionante. Potete montarlo su un altro veicolo o venderlo dopo averlo dissociato dal vostro account nell’app.

SMT Performances è un’azienda di Nantes specializzata in tracker GPS per veicoli (inclusi Flashbird e la vecchia gamma Pegase). Pegase e Flashbird Original: progettazione, circuiti stampati, plastica e assemblaggio in Francia. Flashbird One, Air e Ultra (2026): app, servizi, assistenza clienti, assemblaggio finale e logistica in Francia, con fornitori europei ed extra-europei per la progettazione hardware e l’assemblaggio hardware.

Sede: SMT Performances, La cantine du numérique, 40 rue de la Tour d’Auvergne, 44200 Nantes, Francia.

I prodotti sono venduti in diretta sul nostro sito e tramite una rete di distributori e rivenditori.

• Mappa / elenco rivenditori: Jotform
• Professionisti (flotta, azienda): modulo contatto pro
• Partner, distributori, venditori: modulo partner

Sì. I nostri tracker sono disponibili presso molti accessoristi e concessionari (ad esempio Speedway). Un punto vendita che non ci distribuisce ancora può contattarci per ordinare e rivendere i nostri prodotti. Per la mappa dei rivenditori o per diventare rivenditore, vedi anche «Dove acquistare i nostri tracker?».

Usa la pagina dedicata: tracciamento ordine.

Spediamo nella quasi totalità dei Paesi e territori coperti dai nostri servizi (Europa, oltremare, Nord America, Maghreb, ecc.). Consulta l’elenco dei Paesi compatibili: Paesi compatibili.

Sì: app, sito web e assistenza clienti sono disponibili in francese, inglese, tedesco, olandese, italiano e spagnolo, tra le altre.

Confezione e guida rapida cartacea sono in genere in francese e inglese.

Flashbird Original indica il primo tracker Flashbird commercializzato dal 2023 (spesso ancora chiamato semplicemente «Flashbird»). È distinto dalla nuova gamma 2026 (One, Air, Ultra), con casi d’uso, opzioni e abbonamenti diversi.

Per le formule di acquisto (Easy, Standard, senza abbonamento) e la variante Flashbird Auto, vedi le domande sull’abbonamento in questa stessa sezione e le pagine prodotto su smtperformances.com.

Sì. Il tracker si adatta anche se sull’imballo è indicato un altro tipo di veicolo: in pratica si tratta dello stesso collegamento alla batteria del mezzo.

• Flashbird: Flashbird Auto è ottimizzata per l’uso su auto, ma non è esclusiva per l’auto. In caso di bisogno chiedi di adeguare la configurazione per l’impiego ideale (in dubbio: supporto).
• Pegase può equipaggiare un’auto — assicurati di scegliere la versione in base al tipo di batteria (vedi l’aiuto su Pegase in questa pagina).

Non c’è nulla da attivare. I circuiti vengono riconosciuti automaticamente da Flashbird; in app non c’è un’impostazione da abilitare per la modalità pista o il crono a giri.

Rete: Flashbird Original (Moto / Auto) usa 4G LTE-M / NB-IoT e 2G (dove la rete lo consente). I tracker 2026 One, Air e Ultra usano 4G Cat-1 e 2G (dove la rete lo consente ancora). Pegase è solo 2G, con questioni di durata a seconda del Paese (vedi il nostro articolo sulla 2G e l’elenco Paesi).

Funzioni: Smartkey, aggiornamenti firmware del tracker (Flashbird), stato di rete più dettagliato nell’app, assistenza post-furto con partnership dedicata (Flashbird Cops®) sui piani idonei, rilevamento caduta / chiamata di emergenza (Emergency®) su Flashbird secondo piano e zona — non su Pegase.

Abbonamento: Pegase funziona in genere senza abbonamento (salvo eccezioni per Paese). Flashbird dipende dalla formula — vedi qui e Flashbird One, Air e Ultra (2026).

Entrambe le linee offrono live tracking, modalità pista / cronometraggio e condivisione posizione in tempo reale; dimensioni e precisione variano leggermente in base al modello.

Il tracker GPS si applica sotto la sella della tua moto con l’adesivo a doppia faccia in dotazione. Assicurati che il logo Flashbird sia rivolto verso il cielo (evita parti in metallo o in carbonio proprio sopra). Collega poi il cavo alla batteria con il connettore universale in dotazione.

Clicca qui per guardare il video tutorial

Flashbird deve essere collegato direttamente alla batteria della moto, non ad esempio a un relè di avviamento.

Scarica la guida all’installazione

Nota:

1. Un’installazione corretta del tracker GPS Flashbird aiuta a garantire le migliori prestazioni GSM e GPS—evita di avere parti in metallo o in carbonio sopra il tracker GPS.

La Smartkey è un portachiavi Bluetooth, incluso o opzionale a seconda del modello Flashbird. Quando è vicina al veicolo, il tracker può riconoscere il proprietario e adattare le allerte antifurto (ad es. disattivarle per il prossimo tragitto se rilevata all’inizio). Puoi associare più Smartkey allo stesso tracker; ogni badge ha un numero di serie sull’etichetta.

È compatibile solo con Flashbird (Original e gamma 2026), non con Pegase.

Accessori: ordinare Smartkey / cavi (Flashbird) (o la pagina accessori Flashbird Auto per la variante auto).

Dipende dal modello. Con Flashbird Original, in genere una Smartkey e il cavo di alimentazione adatto sono in dotazione (salvo diversa indicazione dell’offerta). Sulla gamma 2026: One e Ultra includono un cavo di alimentazione; Air un cavo di ricarica (USB-C). La Smartkey è opzionale su One e Air, e inclusa su Ultra. Accessori: Flashbird / moto, Flashbird Auto.

La dissociazione di una Smartkey non è sempre gestibile in autonomia dall’app. Apri una richiesta al supporto indicando i numeri di serie del tracker e della Smartkey interessata.

Nell’app: Il mio account ➡️ Impostazioni ➡️ Scanner Bluetooth — puoi vedere i dispositivi Bluetooth vicini (inclusa la Smartkey) per aiutarti a localizzarla.

Puoi anche usare un’app di scansione Bluetooth sullo smartphone per elencare i dispositivi BLE vicini e reperire la Smartkey (è visibile in Bluetooth, a differenza del tracker Flashbird, volutamente discreto). Se non compare più o è persa definitivamente, contatta il supporto per dissociazione o sostituzione secondo il caso.

Ecco come aggiornare Flashbird Original (tracker 2023 con pulsante e LED visibili):

1. Nell’app: Impostazioni ➡️ Aggiornamento del tracker, poi segui i passaggi a schermo.
2. Sul tracker: tieni premuto il pulsante circa 10 secondi finché il LED diventa bianco, poi blu (modalità aggiornamento), poi rilascia.
3. Sul telefono: Bluetooth attivo (su Android anche la posizione) e internet stabile (Wi‑Fi o dati mobili).

Video guida: tutorial

Importante: il tracker deve essere correttamente alimentato (batteria del veicolo o alimentazione adeguata per la configurazione piombo / litio / elettrico).

Se il problema persiste: supporto tecnico.

La versione firmware del tracker è mostrata nella scheda sulla mappa della schermata principale e nella schermata Veicolo.

Solo i Flashbird (Original / Auto) ricevono aggiornamenti firmware tramite app; Pegase non si aggiorna in questo modo.

Con Flashbird Original, premi brevemente il pulsante e leggi il LED:

• Verde fisso: connesso alla rete e buon segnale GPS — funzionamento normale (antifurto + live tracking).
• Blu fisso: rete ok ma GPS insufficiente — sposta il tracker (meno metallo/carbonio sopra, logo verso il cielo) e fai un percorso più lungo. Se resta blu, il modulo GPS potrebbe essere difettoso: supporto.
• Rosso fisso: nessuna connessione di rete soddisfacente — controlla la copertura 4G, cambia posizione, ripeti il giro. Se resta rosso, il modulo radio potrebbe essere difettoso: supporto.
• Spento o lampeggiante: problema di alimentazione (cavo, batteria del veicolo, soglia di taglio).

Giallo: spesso problema SIM (apri il contenitore e riposiziona la scheda) — altrimenti supporto.

Tenere ~8 s: LED bianco e riavvio se rilasci prima del blu (reset).
Tenere ~10 s: LED blu — modalità aggiornamento (segui l’app).

Il tracker GPS Flashbird è bloccato o si comporta in modo anomalo?

Reset di Flashbird Original:

1. Tieni premuto il pulsante per 8 secondi.
2. Quando il LED diventa bianco, rilascia prima che diventi blu (il blu è la modalità aggiornamento, non un semplice riavvio).
3. Attendi 1–2 minuti e percorri alcuni chilometri per verificare.

Controlla anche che il profilo batteria (piombo / litio / elettrico) corrisponda al veicolo; poi centro assistenza o ticket.

Dipende dal modello.

• Flashbird One, Air e Ultra (gamma 2026): abbonamento obbligatorio; 1 mese incluso all’acquisto. Piani Essenziale / Standard e opzioni: sezione Flashbird One, Air e Ultra (2026).

• Flashbird Original (2023): a seconda dell’acquisto puoi avere un’offerta con abbonamento (ad es. Easy 9,99 € / mese o 99 € / anno per il dispositivo, Standard 4,99 € / mese o 49 € / anno a seconda dell’offerta) o «senza abbonamento» (pagamento una tantum, accesso completo senza canone mensile). Senza abbonamento attivo su un’offerta che lo richiede, non hai posizione né cronologia percorsi nell’app.

L’abbonamento finanzia hosting, connettività, servizi (inclusi Flashbird Cops® e Emergency® dove previsto), aggiornamenti e supporto.

Pegase funziona in genere senza abbonamento, salvo in alcuni paesi o regioni — lista paesi sul nostro sito.

L’abbonamento è legato al tuo account utente, non solo all’hardware del tracker. Se vendi il tracker, dissocialo prima dal tuo account; l’acquirente dovrà avere un proprio abbonamento (o l’offerta mostrata in fase di attivazione), a seconda del modello.

Puoi gestire l’abbonamento a Flashbird dalla pagina account utente sul nostro sito.

Seleziona poi la formula che preferisci (mensile o annuale) e segui il pagamento. Sono disponibili diversi metodi (carta, PayPal, addebito SEPA, ecc.)

All’associazione di un Flashbird Original al tuo account è previsto un mese di abbonamento in omaggio. Scegliendo il piano annuale, la parte a pagamento inizia dopo quel mese: il rinnovo annuale cade quindi a circa 13 mesi di distanza, non 12, salvo promozione diversa. Nella gamma 2026 (One, Air, Ultra), il mese incluso è indicato sul sito e in fase di attivazione; la logica (omaggio, poi a pagamento) resta sostanzialmente la stessa. Per il cambio di periodicità (mensile ↔ annuale): pagina account (icona profilo) e «Modifica» accanto al ciclo di fatturazione, con adeguamento pro quota in base all’offerta in vigore.

Il tracker GPS Pegase si applica sotto la sella della tua moto con l’adesivo a doppia faccia in dotazione. Assicurati che il logo Pegase sia rivolto verso il cielo (evita parti in metallo o in carbonio proprio sopra). Collega poi il cavo alla batteria con il connettore universale in dotazione.

• Clicca qui per guardare il video tutorial

Pegase deve essere collegato direttamente alla batteria della moto, non ad esempio a un relè di avviamento.

Nota:

1. Prima di contattare l’assistenza clienti, assicurati che il tuo Pegase sia compatibile con la batteria. **In pratica: un Pegase per batteria al piombo-acido su batteria al piombo-acido, oppure un Pegase per batteria al litio su batteria al litio. (vedi: Come identifico la batteria del mio veicolo?)

   **

2. Un’installazione corretta del tracker GPS Pegase aiuta a garantire le migliori prestazioni GSM e GPS—evita di avere parti in metallo o in carbonio sopra il tracker GPS.

Pegase include un circuito di taglio per proteggere la batteria del veicolo dal sovra-scaricamento. Il taglio si attiva a una soglia di carica specifica.

Poiché le batterie al piombo-acido/AGM e al litio hanno curve di tensione diverse, la soglia non può essere la stessa per entrambi i tipi.

Quindi esistono due versioni di Pegase, una per batterie al piombo-acido e una per batterie al litio:

1. Su una batteria «piombo», il taglio si attiva intorno a 12,5 V.
2. Su una batteria «litio», si attiva intorno a 13 V.

Per Pegase significa che devi scegliere all’acquisto il Pegase corrispondente alla tua batteria!

Nota:

• Un Pegase «piombo» su una batteria al litio può funzionare, ma c’è il rischio di scaricare troppo la batteria.
• Un Pegase «litio» su una batteria al piombo-acido non funzionerà, o molto male.

Segui questi passaggi per verificare l’alimentazione del tracker GPS Pegase:

1. Controlla i collegamenti del cavo: il terminale rosso è ben fissato al polo rosso della batteria del veicolo, e il terminale nero (o trasparente) al polo nero.

2. Controlla che il fusibile del cavo sia in buone condizioni.
   (vedi: ordina un nuovo cavo Pegase)

3. Poi fai un giro di una decina di minuti.

Se il percorso viene rilevato, il tracker GPS Pegase è alimentato correttamente.

Se il percorso non viene rilevato, probabilmente il tracker GPS Pegase non è alimentato correttamente—contatta la nostra assistenza clienti.

Nota:

• Pegase deve essere collegato direttamente alla batteria della moto, non ad esempio a un relè di avviamento. Esempi di collegamenti da non copiare:

Il tracker GPS Pegase è bloccato sulla posizione GPS? O mostra imprecisioni?

Per risolvere questo tipo di problema, segui la procedura di reset qui sotto:

• Procedura di reset (.pdf)
• Guida online — Reset Pegase

⚠️ Prima di fare un reset, verifica prima che il tracker GPS Pegase sia alimentato correttamente.

⚠️ Esegui la procedura a motore acceso e, se possibile, all’aperto.

Dopo il reset, aspetta qualche minuto e fai un giro di 10 minuti. (I passaggi 2 e 3 della procedura si completano da soli.)

Pegase usa la rete 2G, che gli operatori prevedono di spegnere in Francia tra la fine del 2026 e l’inizio del 2027. Essendo un argomento complesso, trovi tutte le informazioni utili in questo articolo, che aggiorniamo regolarmente:

• Link all’articolo

Panorama per Paese sugli spegnimenti 2G: 1NCE — discontinuation of mobile network services

No!

Pegase funziona in oltre 200 Paesi nel mondo senza abbonamento! (In Francia metropolitana, in Europa, nel Maghreb e in tutti i continenti)

⚠️ Attenzione: ci sono eccezioni. In alcuni Paesi o zone, per mancanza di accordi con gli operatori, serve un abbonamento (l’elenco è sul nostro sito):

• Elenco paesi compatibili

No. La Smartkey è pensata per i tracker Flashbird (Original e gamma 2026). Non è utilizzabile con Pegase. Non è pensata neanche per prodotti di altri marchi (ad es. Rodtrack).

No: la produzione di Pegase è terminata e non lo vendiamo più. Alcune referenze equivalenti presso partner (ad es. Kooroom da Motoblouz) possono essere esaurite.

Per un tracker 4G e servizi aggiornati, orientatevi su Flashbird (Original o gamma 2026).

Con lo spegnimento graduale del 2G (in Francia e altrove a seconda del Paese, vedi il nostro articolo 2G in Francia e la tabella 1NCE), l’assistenza e il rinnovo della SIM per Pegase non sono più garantiti (produzione terminata all’inizio del 2023 — nessun cambio dispositivo, nessuna sostituzione della SIM nel dispositivo). A seconda dei casi, il tracker può smettere di trasmettere dopo variazioni di rete o operatore.

Per passare a un dispositivo 4G consultate le nostre offerte di riacquisto o migrazione (es. questo modulo, o altri moduli annunciati sul sito e via e-mail). In assenza di un guasto di rete noto, provate un riavvio e la versione piombo / litio adatta, poi il centro assistenza e il supporto.

Per creare un account nell’app Flashbird (by Pegase), segui questi passaggi:

1. Scarica l’app dal Google Play Store (Android) o dall’Apple App Store (iOS)

2. Apri l’app e tocca Registrati.

3. Inserisci un indirizzo email e una password che userai per accedere.

4. Associa il tracker GPS corrispondente al tuo acquisto (Flashbird o Pegase)
   (Maggiori informazioni qui: «Come collego il tracker GPS al mio account Flashbird (by Pegase)?»)

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Per collegare il tracker GPS Flashbird o Pegase alla tua app, segui questi passaggi:

1. Crea un account utente nell’app Flashbird (by Pegase).

2. Al primo accesso ti verrà chiesto di associare un tracker GPS Flashbird o Pegase al tuo account.

3. Se hai già uno o più tracker Flashbird o Pegase, per associarne un altro tocca:
   «Il mio account» ➡️ «Il mio garage» ➡️ «Aggiungi» (in alto a destra)

Nota:

• Per Flashbird ti servono il numero di serie sul bordo del tracker o il numero di serie della Smartkey abbinata.
• Per Pegase ti servono il numero di serie e il codice PIN presenti nella confezione di Pegase.
• Compila i campi richiesti dall’app, installa il tracker, poi percorri almeno 15 minuti per attivare il tuo Flashbird o il tuo Pegase.

Se il numero di serie sembra rifiutato: attenzione a O (lettera) / 0 (cifra), I (i maiuscola) / 1 o L (elle minuscola). Il numero di serie usa solo lettere maiuscole. Su alcune prime serie Flashbird / Smartkey, un’etichetta poteva essere errata; se il prodotto è già associato, fa fede il numero mostrato nell’app; altrimenti contatta il supporto con foto dell’etichetta.

Flashbird: il precedente proprietario deve dissociare il tracker dal proprio account (Veicolo ➡️ … (opzioni) ➡️ Dissociare il tracker). Potrai poi associarlo al tuo account con il numero di serie.

Pegase: il precedente proprietario deve anch’esso dissociare il tracker e comunicarti il codice PIN (sulla confezione o nell’app), necessario per l’associazione al nuovo account.

Se l’associazione non va a buon fine, apri una richiesta al supporto indicando i numeri di serie interessati.

Alla consegna, la batteria interna è spesso scarica o molto bassa. Collega il tracker alla batteria del veicolo, poi percorri alcuni chilometri per ricaricarlo e verificare il funzionamento.

Non ha importanza: chi attiverà il tracker potrà registrarsi con i propri dati quando lo associa al proprio account.

Se non riesci ad accedere all’app Flashbird (by Pegase), controlla quanto segue:

1. **Assicurati che lo smartphone abbia internet mobile (3/4/5G) o Wi‑Fi.

   **

2. Inserisci l’indirizzo email del tuo account Flashbird (by Pegase).
   _(Alla creazione dell’account Flashbird by Pegase è stato inviato un codice di verifica all’email inserita.)

   _

3. Inserisci la password corretta.
   (Se hai dimenticato la password, vedi questo articolo: «Ho dimenticato la password»)

Il nostro team migliora continuamente l’app. Per avere tutte le funzioni, tieni l’app aggiornata.

Gli aggiornamenti dell’app Flashbird by Pegase si installano dal Play Store su Android (Samsung, LG, ecc.) e dall’App Store su iOS.

Puoi controllare la versione nelle impostazioni generali. Sotto «Info» vedi il numero di versione dell’app.

Confronta quel numero con quello sulla pagina dell’app nel Google Play Store o nell’App Store. Se coincidono, hai l’ultima versione installata.

Nota:

• Non confondere l’aggiornamento dell’app mobile con l’aggiornamento del tracker Flashbird.
• Il tracker GPS Pegase (modello precedente) non può essere aggiornato.
• Tenere aggiornati app e tracker è essenziale per il corretto funzionamento del prodotto e dei servizi.
• Un aggiornamento dell’app non implica necessariamente un aggiornamento del tracker, e viceversa.

Per recuperare la password dell’app o del profilo online, segui questi passaggi:

1. Se sei connesso all’app, esci dalle impostazioni.
2. Una volta disconnesso, tocca di nuovo «Accedi».
3. Tocca «Password dimenticata»

Segui i passaggi fino alla conferma della nuova password, poi accedi di nuovo.

Un codice verrà inviato all’email usata quando hai creato l’account Flashbird (by Pegase).

Per eliminare l’account direttamente dall’app Flashbird (by Pegase), segui questi passaggi:

1. Tocca «Il mio account» (in alto a destra nella schermata principale)

2. Poi tocca «Impostazioni» ➡️ «Dettagli account» ➡️ «Elimina il mio account»

3. Segui i passaggi per eliminare l’account.

Al termine della procedura, l’account verrà eliminato entro circa 24 ore. Se accedi di nuovo, l’ eliminazione dell’account verrà annullata.

Nota:

• Tutti i tuoi dati verranno eliminati in modo definitivo e non saranno recuperabili.

• Il tuo Flashbird o Pegase potrà poi essere associato a un nuovo account. Puoi eliminare l’account se pensi di vendere il tuo Flashbird o Pegase.

Il mio account (icona profilo in alto a destra) ➡️ Impostazioni ➡️ Disconnetti.

Email: Il mio account ➡️ Profilo ➡️ tocca l’indirizzo email e segui le istruzioni.

Numero di telefono: Profilo ➡️ tocca il numero e segui le istruzioni.

È stato segnalato un bug in alcune versioni; è corretto nelle versioni recenti. Aggiorna Flashbird dall’App Store e riprova. Se il problema persiste, contatta il supporto.

Fatture abbonamento: Il mio account ➡️ Gestisci il mio abbonamento ➡️ Cronologia di fatturazione (in fondo alla pagina).

Fatture d’acquisto hardware: non sono sempre disponibili in self-service nell’app; richiedile tramite il modulo supporto / post-vendita.

Per impostare le allerte antifurto del tracker GPS Flashbird o Pegase, apri le impostazioni dell’app Flashbird (by Pegase) e tocca «Allerte antifurto».

• Livello 1 – Allerta vibrazione:
  Ricevi una notifica al minimo movimento del veicolo. Ideale in garage privato.

• **Livello 2 – Movimenti sospetti:
  **Ricevi una notifica quando il veicolo subisce più movimenti ripetuti. Ideale in parcheggio all’aperto.

• Livello 3 – Allerta spostamento: ricevi una chiamata o una notifica push quando il veicolo è in movimento. Ideale in ogni situazione di sosta.

• **Allerte critiche:
  **Ricevi notifiche anche con il telefono in silenzioso o Non disturbare (disponibile per ogni livello)

Nota:

• **Il tracker non emette suoni durante un furto, così non può essere individuato a orecchio.
  **
• Le chiamate partono per spostamenti rilevati di circa 300 m. Se preferisci non ricevere la chiamata, puoi ricevere un SMS—imposta la «finestra oraria SMS»

Sì. Usa i tre livelli di allerta nell’app—vibrazione, movimenti sospetti e spostamento—che puoi configurare separatamente, con notifica push, email o chiamata a seconda del livello. Apri Impostazioni ➡️ Allerte antifurto per regolare ciascun livello.

Per impostare le allerte antifurto del tracker GPS Flashbird o Pegase, apri le impostazioni dell’app Flashbird (by Pegase) e tocca «Attivazione automatica dell’antifurto».

Se non ricevi le allerte antifurto, ecco le cause più comuni:

• Lo smartphone o il tracker GPS non sono connessi alla rete GSM e/o GPS.

• Non hai autorizzato le notifiche per l’app Flashbird (by Pegase) nelle impostazioni di sistema del telefono.

• Il tracker GPS non ha più batteria—controlla che sia alimentato.

• La Smartkey del tracker GPS Flashbird è stata rilevata da meno di 10 minuti e/o non hai terminato il percorso in corso dall’app.

• Chiamate telefoniche (livello spostamento): verifica che l’opzione chiamata sia attiva nelle allerte antifurto e salva +31 970 065 20690 nei contatti (numero usato per le chiamate in uscita di allerta; non riceve chiamate in entrata).

• Il tracker GPS ha un problema tecnico—prova un reset:

  • Procedura di reset per Pegase

  • **Procedura di reset per Flashbird

    **

• Se dopo il reset le allerte antifurto non funzionano ancora, contatta il nostro supporto tecnico: contatta il supporto tecnico.

Se la Smartkey abbinata al tracker GPS Flashbird non viene rilevata dal tracker GPS Flashbird, le cause possibili sono:

1. La batteria della Smartkey è scarica, inserita al contrario o c’è un cattivo contatto.
   Per risolvere, apri la Smartkey con un cacciavite piatto della misura giusta e controlla la batteria e il contatto con la scheda. Puoi anche seguire il nostro video: sostituire la batteria della Smartkey.

2. Test Bluetooth (dal telefono): installa l’ultima versione dell’app, attiva il Bluetooth (e la posizione su Android), apri «Scansione Bluetooth», avvia una scansione e verifica se compare un dispositivo flashbird-smartkey. Annota l’intensità del segnale (ad es. tra -10 e -100 dBm) e l’indirizzo MAC (es. 1C:34:F1:4F:20:FE) e includili se apri un ticket di supporto.

3. Se la batteria è ok ma la Smartkey non funziona ancora, contatta il supporto tecnico con il numero di serie della Smartkey e una foto dell’etichetta con il QR code.

Un percorso è considerato terminato dopo circa 10 minuti senza nuova attività rilevata. Da quel momento il percorso può essere elaborato sui nostri server; i nuovi dati in genere aprono un nuovo percorso.

Verde: accelerazione; rosso: decelerazione; nero: nessuna accelerazione significativa nel punto selezionato.

Se velocità, angolo di piega o altri valori sembrano a zero, assicurati di toccare più punti lungo il percorso: il punto predefinito è spesso la partenza, con il veicolo fermo.

Sono percentuali relative rispetto al picco di accelerazione o al picco di frenata registrati su quel percorso (non un valore assoluto rispetto al limite di velocità).

Per un riepilogo del percorso (medie, ecc.): apri il percorso, poi l’icona statistiche in alto a destra sulla mappa.

No — al momento non è possibile dall’app. Puoi comunque aggiornare marca, modello, cilindrata e anno dalla schermata Veicolo.

No: cronologia e dettaglio dei percorsi sono disponibili solo nell’app mobile Flashbird. Non esiste ancora un accesso web dedicato (nessuna data garantita).

Può dipendere da rallentamenti sui nostri server, soprattutto quando molti utenti sono in movimento contemporaneamente. Spesso i dati si aggiornano dopo alcune ore.

Se il blocco persiste, aprite un ticket al supporto. Gli allarmi antifurto e il rilevamento caduta (secondo modello e zona) sono indipendenti dall’analisi dei percorsi e continuano a funzionare.

Sì. La cronologia resta sul tuo account quando cambi tracker (ad es. Pegase → Flashbird) o quando dissoci e rivendi un dispositivo: i percorsi passati restano sullo stesso account. L’acquirente usa il proprio account e non vede la tua cronologia.

Se vuoi unire i percorsi di un road trip, ad esempio, puoi farlo.

Dalla schermata principale dell’app:

1. Tocca «Vedi tutti» in blu nella scheda «Percorsi» (sotto la mini mappa)

2. Nell’elenco percorsi, tocca «Modifica» (in blu, in alto a destra)

3. Seleziona i percorsi che vuoi, tocca la freccia di unione blu in alto a destra, poi scegli **«Unisci»

   **

.

Dall’app Flashbird (by Pegase) puoi condividere un percorso sui social—segui questi passaggi:

1. Apri il percorso dall’app.

2. Tocca l’icona a forma di aeroplanino di carta.

3. Tocca «Aggiungi un’immagine»

4. Scegli il social su cui vuoi condividere il percorso.

Per esportare un percorso in GPX o CSV:

1. 1. Apri il percorso dall’app Flashbird (by Pegase).

   2. Tocca i tre puntini in alto a destra nella schermata del percorso.

   3. Poi seleziona Esporta in GPX o CSV (la traccia GPS viene inviata nella tua casella email dall’app.)

Nota:

• Puoi usare i percorsi GPX con app come Relive o Komoot.

La funzione è disponibile per Flashbird e Pegase.

Dall’app puoi generare un link di condivisione con validità limitata (scelta in fase di creazione). Puoi inviare il link a chiunque: apre una mappa con la posizione in tempo reale del veicolo senza bisogno di un account.

Nell’app, apri le impostazioni generali, poi la sezione visualizzazione, e scegli «Selezione unità».

Puoi impostare:

• Le impostazioni di sistema predefinite del telefono (dipendono da lingua e regione)
• Metrico (km/h)
• Imperiale (mph)

Quando Flashbird o Pegase non raggiungono la rete necessaria per comunicare (ad esempio in una zona senza copertura), Flashbird e Pegase memorizzano le coordinate GPS per inviarle di nuovo appena torna la rete.

È possibile grazie alla tecnologia integrata «Buffer» nei tracker.

Nota:

• Il «Buffer» integrato in Flashbird può memorizzare circa 20 volte più dati di quello integrato in Pegase.

Dall’app Flashbird (by Pegase) puoi segnalare il furto del veicolo—segui questi passaggi:

1. Se l’app non è in modalità allerta, espandi la mini mappa e tocca l’icona delle forze dell’ordine, poi segui le istruzioni.

2. Se l’app è in modalità allerta, tocca l’icona delle forze dell’ordine sulla mappa oppure «Segnala un furto» dalla schermata principale, poi segui le istruzioni.

Il nostro team viene avvisato e ti ricontatterà il prima possibile per aiutarti a gestire il furto usando i dati del tracker GPS.

Dall’app Flashbird (by Pegase) puoi ottenere le indicazioni fino al veicolo—segui questi passaggi:

1. Espandi la mini mappa e tocca l’icona con la freccia verso una moto o un’auto.

2. Poi tocca «Avvia navigazione»

Le indicazioni fino al veicolo si aprono nell’app di navigazione del telefono.

Se qualcuno manipola o stacca il tracker, il veicolo di solito genera vibrazioni o movimenti: puoi ricevere allerte antifurto (in base ai livelli impostati nell’app), in genere livelli 1 e 2 (vibrazione, movimenti sospetti), poi livello 3 in caso di spostamento.

I tracker hanno una batteria interna che può subentrare se manca l’alimentazione del veicolo:

• Flashbird Original: indicativamente fino a ~3 mesi in standby e fino a ~1000 km a motore spento. Una notifica push dedicata «cavo / batteria scollegati» non è ancora disponibile su questo prodotto; allerte di movimento e live tracking restano il modo più rapido per reagire. La tensione della batteria del veicolo è visibile nell’app.
• Pegase: piuttosto poche settimane in standby e circa 100 km a motore spento (indicativo).

In caso di furto accertato, segnala il furto nell’app per accedere all’assistenza post-furto (secondo idoneità e piano).

Questo tipo di percorso è molto impegnativo per i tracker GPS Flashbird o Pegase—ecco perché:

Quando viene rilevato un nuovo percorso, il tracker invia continuamente la posizione al server mentre il motore del veicolo non è acceso. La batteria del veicolo non viene quindi ricaricata dal motore, e neanche il tracker.

Il tracker attiva quindi il taglio per proteggere la batteria del veicolo dalla scarica, poi passa alla batteria interna. Così il percorso resta tracciabile per un tempo limitato.

Per quanto tempo dipende dalla capacità della batteria del veicolo e dal modello di tracker:

• Per Flashbird:

  • Conta diverse settimane in standby e diverse centinaia di km a motore spento (su camion o rimorchio).

• Per Pegase:

  • Conta pochi giorni in standby e circa un centinaio di km a motore spento (su camion o rimorchio).

Ci sono due tipi principali di batteria:

• Batterie al piombo-acido/AGM: una batteria al piombo-acido è spesso nera e mostra il logo «Pb».

• Batterie al litio: una batteria al litio è spesso colorata (verde / arancione-blu), a seconda del marchio. Può essere anche nera ma riporterà sempre «lithium-ion».

Nota:

• Il modo più sicuro è chiedere al concessionario.
• Esempio di batteria al piombo con «Pb»
  
• Esempio di batteria al litio con «lithium-ion»

Sì. I tracker possono entrare in una modalità standby / risparmio energetico quando il veicolo è fermo e il dispositivo è immobile. Non è un guasto: appena viene rilevato un movimento, il tracker esce da quella modalità da solo, senza che tu debba fare nulla.

Per una prestazione ottimale, montate il dispositivo in piano, logo verso il cielo (frecce / segni come sul prodotto o nella guida rapida). Riducete al minimo metallo e fibra di carbonio sopra il tracker: le antenne GSM e GNSS si trovano di solito sulla parte superiore della scheda.

Un breve tragitto di prova dopo l’installazione è il modo più affidabile per verificare posizione e connessione.

Su Flashbird Original, controlla prima nell’app che il profilo batteria corrisponda al veicolo (piombo, litio, piccola batteria, elettrico, internazionale). Un profilo sbagliato può aumentare il carico sulla batteria del veicolo. Installa anche eventuali aggiornamenti firmware proposti per il dispositivo.

Su Pegase, il tipo di tracker (piombo vs litio) deve coincidere rigorosamente con la batteria: il modello sbagliato può sovrascaricare o proteggere in modo errato.

Verifica anche un montaggio corretto (direttamente sulla batteria, non un relè inadatto) e che il veicolo venga usato abbastanza per ricaricare. Se il problema persiste dopo un reset (vedi Flashbird / Pegase in questo centro assistenza) e questi controlli, apri un ticket con il supporto.

Che il veicolo abbia o no accessori alimentati dalla batteria, è importante controllare il livello di carica e fare manutenzione alla batteria.
_(Sulle moto in particolare, le cilindrate grandi usano spesso batterie «standard» al piombo-acido/AGM sottodimensionate per avviare un grosso bicilindrico da 1000 cc o più.)

_

È quindi importante monitorare la carica della batteria del veicolo, soprattutto se usi poco la moto (sia come frequenza sia come distanza).

Puoi farlo con un multimetro per leggere la tensione della batteria e confrontarla con le indicazioni del costruttore (manuale della moto o della batteria).

Nei lunghi periodi di fermo consigliamo vivamente di collegare la batteria a un caricatore di mantenimento.

Così la carica resta alta e gli accessori (compresi Flashbird o Pegase!) restano alimentati in sicurezza e continuano a funzionare.

I nostri tracker sono certificati CE, RoHS e R10 (norma automotive).
Hanno un circuito di taglio che protegge la batteria della moto dal sovra-scaricamento. Non comportano rischi per il veicolo.

Puoi usare Flashbird o Pegase su tutti i tuoi veicoli.

Flashbird e Pegase sono facili da installare (un cavo collegato direttamente alla batteria), quindi è pratico.

Se la batteria è difficile da raggiungere, ti consigliamo di acquistare un cavo in più (così puoi spostare il tracker da un veicolo all’altro.)

Alimentati dalla batteria della moto o dalla batteria interna, Flashbird e Pegase inviano in continuazione i dati raccolti ai nostri server via GSM e GPS.

I server poi trasmettono questi dati al tuo smartphone tramite l’app.

Non c’è quindi un limite di distanza tra la moto e lo smartphone.

Nota:

• La precisione della traccia GPS in spazi stretti a volte è difficile (es.: strade di montagna tortuose, vie strette in città), rispetto a quella che puoi avere in pista.
• Inoltre, la SIM nei nostri tracker usa le reti Orange, Bouygues e SFR (Free per i modelli anteriori a febbraio 2021) per offrirti la migliore copertura possibile. Quando si perde la cella di un operatore, però, possono servire fino a 15 minuti perché il modulo cerchi un nuovo operatore. Può succedere uscendo da una zona senza segnale, ad esempio.
• Infine, in elettronica c’è variabilità: un modulo GSM può rendere meglio o peggio a seconda del meteo. Freddo e umidità possono «rallentare» l’avvio del tracker.

I nostri tracker hanno assolutamente bisogno della copertura GSM per funzionare. Se attraversi una cosiddetta «zona senza copertura» senza segnale, il tracker fa fatica a inviare la posizione. Userà la memoria interna per salvare punti GPS e reinviarli quando torna la copertura, ma quella memoria è limitata a pochi chilometri.

In Francia puoi usare il sito dell’ARCEP (autorità di regolazione delle comunicazioni elettroniche) per controllare la copertura di rete.

Puoi anche verificare per frequenza, operatore e comune. Puoi anche vedere la copertura 4G LTE-M di Orange qui.

No. Il tracker non consente di bloccare a distanza il mezzo o di spegnere il motore. Serve per localizzazione, tracciamento e allerte (antifurto, condivisione in tempo reale, servizi secondo modello e abbonamento).

No. La SIM fornita con il tracker deve restare nel contenitore: non rimuoverla e non sostituirla con un’altra scheda. In caso di dubbi o problemi di connettività, contatta il supporto.

Sì. I tracker Flashbird sono contrassegnati CE e sono stati sottoposti alle prove richieste presso il laboratorio Emitech.

Anche Pegase disponeva delle certificazioni CE, RoHS e R10 (uso automotive) come da scheda prodotto.

Il tracker non prende corrente di ricarica dalla batteria del veicolo se la tensione è sotto la soglia del profilo batteria nell’app:

• Piombo-acido: circa 12,3 V
• Litio: circa 13 V
• Elettrico: nessuna soglia bassa comparabile (collegamento come previsto per il veicolo)

Sotto la soglia, il tracker può continuare a funzionare sulla batteria interna senza caricare la batteria del veicolo.

I tracker usano il posizionamento GNSS multi-costellazione (in particolare GPS, Galileo, GLONASS). La precisione può essere migliorata con SBAS a seconda della regione (EGNOS in Europa, WAAS negli Stati Uniti, MSAS in Asia, GAGAN in India, ecc.). Montaggio (logo del tracker verso il cielo, meno metallo o carbonio sopra) e cielo libero influiscono sulla qualità del fix.

Per post-vendita, supporto tecnico o garanzia, aprite una richiesta tramite il nostro modulo Zendesk.

Gli indirizzi contact@smtperformances.fr, app@pegase-moto.com e noreply@pegase-moto.com servono soprattutto per le notifiche; non rispondiamo lì al supporto — usate il modulo.

Chiamate di allerta antifurto: il numero che può chiamarvi è +31 970 065 20690 (aggiornato il 21/02/2025) — salvatelo nei contatti.

Con sentenza del 2 aprile 2025, il Tribunale di commercio di Nantes ha approvato un piano di ristrutturazione a favore della SAS SMT Performances. La società non è più in periodo di osservazione e prosegue l’attività nell’ambito di tale piano, con una situazione finanziaria oggi stabilizzata.

No per la garanzia legale (difetti di conformità) per il termine previsto dal diritto applicabile (spesso 2 anni sui beni di consumo nuovi): l’interruzione dell’abbonamento non elimina tale diritto. Eventuali estensioni commerciali o vantaggi per abbonati (secondo l’offerta al contratto) possono invece cessare quando l’abbonamento non è più attivo, come dalle condizioni al momento della sottoscrizione. In dubbio, contatta il supporto.

Come tutti i tracker GPS antifurto, Flashbird e Pegase non sono certificati SRA.

Non sono antifurti meccanici pensati per impedire fisicamente il furto come una catena o un lucchetto a U.

In compenso, Flashbird e Pegase Moto aiutano a prevenire il furto (avvisandoti se qualcuno tocca il veicolo) e a recuperarlo tracciandolo fino al punto in cui i ladri lo lasciano.

Diversi partner assicurativi possono offrire vantaggi ai clienti equipaggiati (franchigia, sconti all’acquisto, offerte commerciali a tempo), ad esempio Mutuelle des motards, Solly Azar, FMA (programmi legati ai marchi) o Daf’Assur (vedi la nostra pagina Flashbird & Daf’Assur). Condizioni e promozioni cambiano: verifica sempre con il tuo assicuratore o intermediario.

Prepariamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì fino alle 15 (orari di ritiro del corriere).

In condizioni normali, la spedizione ha un tempo massimo inferiore a una settimana dopo la validazione, poi la consegna entro meno di una settimana in Francia e in Europa (esclusi i picchi di attività e a seconda del vettore).

Non elaboriamo né spediamo nei weekend o nei giorni festivi. Ad esempio, un ordine fatto venerdì alle 16 partirà idealmente il lunedì successivo.

Flashbird One, Air e Ultra (nuova gamma 2026): fanno fede le date di spedizione annunciate sul sito al momento dell’acquisto. Preordine (fino al 31 marzo 2026 incluso, 23:59): le finestre indicative di maggio sono anche sulla pagina tracciamento ordine (es. One e Air tra l’8 e il 15 maggio, Ultra il 15 maggio). Ordini dal 1° aprile 2026: finestre indicative (es. Air dal 15 maggio, One e Ultra dal 30 maggio) in Flashbird One, Air e Ultra (2026); la conferma d’ordine prevale.

Se potresti avere diritto a un’offerta cashback (ODR) e vuoi sapere come e quando la ricevi:

Prima compila il modulo dedicato—il link è sul sito partner o nell’email che hai ricevuto. Le offerte cashback richiedono un breve tempo di elaborazione (circa un mese) per verificare l’ammissibilità delle richieste inviate tramite il modulo dedicato.

Compila il nostro modulo partnership influencer.

Possono volerci più giorni: occorre che l’acquisto sia confermato e il pagamento riconciliato nei nostri sistemi prima che i vantaggi del referral compaiano nel tuo riepilogo.

Puoi richiederlo tramite il nostro modulo certificato di abbonamento con i dati richiesti nel modulo.

Con ogni prodotto sono inclusi adesivi. Per adesivi aggiuntivi, contattaci tramite il modulo di supporto indicando la richiesta.

Aggiorna prima l’app dal Play Store e riavvia il telefono. Se continua a chiudersi, apri un ticket al supporto con modello del telefono e versione di Android: il nostro team può guidarti (anche verso una versione precedente dell’app se il dispositivo non è più compatibile con l’ultima build).

Per massimizzare la sicurezza, aggiorniamo regolarmente app e prodotti. Applica gli aggiornamenti appena puoi:

- ti consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici per l’app
- riceverai una notifica quando è disponibile un aggiornamento del prodotto; ti consigliamo di installarlo il prima possibile

Prendiamo sul serio la sicurezza dei nostri sistemi informativi e ti chiediamo di contattarci subito se noti una vulnerabilità.

Per segnalare un problema di sicurezza, invia un rapporto dettagliato a security@smtperformances.fr. Ti confermeremo la ricezione entro 24 ore e ti aggiorneremo ogni 72 ore fino alla risoluzione. Una volta risolto, ti informeremo delle misure adottate.