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Flashbird One, Flashbird Air y Flashbird Ultra son los tres rastreadores GPS de la nueva gama 2026. Complementan a Flashbird Original (el primer Flashbird lanzado en 2023—a menudo llamado simplemente «Flashbird»).

• One: vehículos con cableado a la batería, seguimiento en vivo muy reactivo, Smartkey opcional.
• Air: instalación sin cables con batería interna de larga duración, seguimiento cada 10 s, Smartkey opcional.
• Ultra: vehículo con cableado, seguimiento 1 s, anti inhibición, radar de proximidad (localizar el vehículo en un edificio—no radares de velocidad), Smartkey incluida.

Pedidos / envíos (orientativo): los tres modelos se lanzaron en preventa en marzo de 2026 (envíos previstos finales de abril para One y Air, mediados de mayo para Ultra según los plazos anunciados). Prevalecen los plazos mostrados al comprar.

Comparativa: Flashbird One / Air / Ultra.

• Pedir Flashbird One
• Pedir Flashbird Air
• Pedir Flashbird Ultra

Si ya tienes Pégase, Flashbird Original u otro Flashbird y quieres una oferta de cambio / migración: formulario (Google).

Estos rastreadores requieren suscripción para funcionar; 1 mes se incluye con la compra. Los planes son distintos de los de Flashbird Original.

• Esencial — 29 € / año (o 2,99 € / mes): alertas antirrobo, posición en tiempo real del vehículo.
• Estándar — 49 € / año (o 4,99 € / mes): alertas antirrobo avanzadas, posición en tiempo real, geovalla (llamadas si el vehículo sale de la zona), registro de rutas, estadísticas de conducción.
• Opción detección de accidente y llamada de emergencia automática: +1 € / mes.
• Opción rastreador adicional (gama 2026): +2 € / mes.

La activación y la gestión se hacen en la app y en tu cuenta del sitio web tras vincular el rastreador.

¿Varios rastreadores? Cada Flashbird Original necesita su propia suscripción. En la gama 2026, la opción de «rastreador adicional» (+2 € / mes) puede añadir otro rastreador a la misma cuenta, según las condiciones mostradas al contratar.

No: durante la preventa de la nueva gama 2026, el programa de patrocinio de la aplicación no es válido. Fuera de ese periodo, el patrocinio sigue disponible en la app según las condiciones vigentes.

Por ahora no se garantiza la compatibilidad entre las Smartkey de Flashbird Original y los rastreadores One / Air / Ultra. Lo comunicaremos si llega a ser posible.

SMT Performances es una empresa de Nantes especializada en rastreadores GPS para vehículos (incluido Flashbird y la antigua gama Pégase). Diseño electrónico, fabricación de placas, plásticos y montaje final se realizan en Francia.

Sede: SMT Performances, La cantine du numérique, 40 rue de la Tour d’Auvergne, 44200 Nantes, Francia.

Los productos se venden en directo en nuestro sitio y a través de una red de distribuidores y revendedores.

• Mapa / lista de tiendas: Jotform
• Profesionales (flota, empresa): formulario B2B
• Socios, distribuidores, vendedores: formulario socios

Use nuestra página dedicada: seguimiento de pedido (en inglés).

Flashbird Original designa el primer rastreador Flashbird comercializado desde 2023 (a menudo llamado simplemente «Flashbird»). Es distinto de la nueva gama 2026 (One, Air, Ultra), con otros usos, opciones y suscripciones.

Para las modalidades de compra (Easy, Estándar, sin suscripción) y la variante Flashbird Auto, consulte las preguntas sobre suscripción en esta misma sección y nuestras páginas de producto en smtperformances.com.

El rastreador GPS se adhiere bajo el asiento de tu moto con la cinta de doble cara suministrada. Asegúrate de que el logotipo de Flashbird mire hacia el cielo (evita piezas metálicas o de carbono justo encima). A continuación, conecta el cable a la batería con el conector universal suministrado.

Haz clic aquí para ver el vídeo tutorial

Flashbird debe conectarse directamente a la batería de la moto, no a un relé de arranque, por ejemplo.

Descarga la guía de instalación

Nota:

1. Una instalación correcta de tu rastreador GPS Flashbird ayuda a garantizar el mejor rendimiento GSM y GPS posible: evita tener piezas metálicas o de carbono encima de tu rastreador GPS.

La Smartkey es un llavero Bluetooth, incluido u opcional según el modelo Flashbird. Cuando está cerca del vehículo, el rastreador puede reconocer al propietario y adaptar las alertas antirrobo (por ejemplo desactivarlas para el próximo trayecto si se detecta al inicio). Puedes asociar varias Smartkey al mismo rastreador; cada llavero lleva un número de serie en la etiqueta.

Es solo compatible con Flashbird (Original y gama 2026), no con Pégase.

Accesorios: pedir Smartkey / cables (Flashbird) (o la página de accesorios Flashbird Auto para la variante coche).

Así se actualiza Flashbird Original (rastreador de 2023 con botón y LED visibles):

1. En la app: Ajustes ➡️ Actualización del rastreador, luego sigue los pasos en pantalla.
2. En el rastreador: mantén el botón unos 10 segundos hasta que el LED sea blanco y luego azul (modo actualización), y suelta.
3. En el teléfono: Bluetooth activado (en Android, también la ubicación) e internet estable (Wi‑Fi o datos móviles).

Vídeo de ayuda: tutorial

Importante: el rastreador debe estar bien alimentado (batería del vehículo o fuente adecuada según tu configuración de plomo / litio / eléctrico).

Si sigue fallando: soporte técnico.

Con Flashbird Original, pulsa el botón brevemente y lee el LED:

• Verde fijo: conectado a la red y buen GPS — funcionamiento normal (antirrobo + seguimiento en vivo).
• Azul fijo: hay red pero el GPS es insuficiente — cambia la posición del rastreador (menos metal/carbono encima, logo hacia el cielo) y haz una ruta más larga. Si sigue azul, el GPS podría estar averiado: soporte.
• Rojo fijo: sin conexión de red satisfactoria — comprueba la cobertura 4G, cambia de sitio y vuelve a circular. Si sigue rojo, el módulo de radio podría estar averiado: soporte.
• Apagado o intermitente: problema de alimentación (cable, batería del vehículo, umbral de corte).

Amarillo: a menudo problema de SIM (abre la carcasa y reasienta la tarjeta) — si no, soporte.

Mantener ~8 s: LED blanco y reinicio si sueltas antes del azul (reset).
Mantener ~10 s: LED azul — modo actualización (sigue la app).

¿Tu rastreador GPS Flashbird está bloqueado o se comporta de forma anómala?

Restablecimiento de Flashbird Original:

1. Mantén el botón 8 segundos.
2. Cuando el LED sea blanco, suelta antes de que pase a azul (el azul es el modo actualización, no un simple reinicio).
3. Espera 1–2 minutos y circula unos kilómetros para comprobar el funcionamiento.

Comprueba también que el perfil de batería (plomo / litio / eléctrico) corresponda a tu vehículo; luego el centro de ayuda o abrir ticket.

Depende del modelo.

• Flashbird One, Air y Ultra (gama 2026): suscripción obligatoria; 1 mes incluido con la compra. Planes Esencial / Estándar y opciones: sección Flashbird One, Air y Ultra (2026).

• Flashbird Original (2023): según la compra, puedes tener una oferta con suscripción (por ejemplo Easy 9,99 € / mes o 99 € / año, Estándar 4,99 € / mes o 49 € / año según promoción) o «sin suscripción» (pago único, acceso completo sin cuota mensual). Sin suscripción activa en una oferta que la exige, no hay posición ni historial de rutas en la app.

La suscripción financia alojamiento, conectividad, servicios (incluidos Flashbird Cops® y Emergency® según plan), actualizaciones y soporte.

Pégase funciona en general sin suscripción, salvo en algunos países o regiones — lista de países en nuestro sitio.

Puedes gestionar tu suscripción a Flashbird desde la página de cuenta de usuario de nuestro sitio web.

A continuación, elige la tarifa que quieras (mensual o anual) y sigue el proceso de pago. Hay varios métodos de pago disponibles (tarjeta, PayPal, domiciliación SEPA, etc.)

El rastreador GPS Pégase se adhiere bajo el asiento de tu moto con la cinta de doble cara suministrada. Asegúrate de que el logotipo de Pégase mire hacia el cielo (evita piezas metálicas o de carbono justo encima). A continuación, conecta el cable a la batería con el conector universal suministrado.

• Haz clic aquí para ver el vídeo tutorial

Pégase debe conectarse directamente a la batería de la moto, no a un relé de arranque, por ejemplo.

Nota:

1. Antes de contactar con atención al cliente, asegúrate de que tu Pégase es compatible con tu batería. **En concreto, usa un Pégase de plomo-ácido con una batería de plomo-ácido, o un Pégase de litio con una batería de litio. (véase: ¿Cómo identifico la batería de mi vehículo?)

   **

2. Una instalación correcta de tu rastreador GPS Pégase ayuda a garantizar el mejor rendimiento GSM y GPS posible: evita tener piezas metálicas o de carbono encima de tu rastreador GPS.

Pégase incluye un circuito de corte para proteger la batería del vehículo frente a la sobredescarga. Este corte se activa en un umbral determinado de carga de la batería.

Como las baterías de plomo-ácido/AGM y de litio tienen curvas de tensión distintas, el umbral de corte no puede ser el mismo para ambos tipos.

Por tanto, existen dos versiones de Pégase, una para baterías de plomo-ácido y otra para baterías de litio:

1. En una batería «de plomo», el corte se activa alrededor de 12,5 V.
2. En una batería «de litio», se activa alrededor de 13 V.

Para Pégase, esto significa que debes elegir en la compra el Pégase que corresponda a tu batería.

Nota:

• Un Pégase «de plomo» en una batería de litio puede funcionar, pero arriesga sobredescargar tu batería.
• Un Pégase «de litio» en una batería de plomo-ácido no funcionará, o funcionará muy mal.

Sigue estos pasos para comprobar la alimentación de tu rastreador GPS Pégase:

1. Comprueba las conexiones del cable: el terminal rojo va firmemente al borne rojo de la batería del vehículo, y el terminal negro (o transparente) al borne negro.

2. Comprueba que el fusible del cable está en buen estado.
   (véase: pedir un cable nuevo de Pégase)

3. Después, haz una ruta de unos diez minutos.

Si tu ruta se detecta, tu rastreador GPS Pégase está bien alimentado.

Si tu ruta no se detecta, es probable que tu rastreador GPS Pégase no esté bien alimentado: contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Nota:

• Pégase debe conectarse directamente a la batería de la moto, no a un relé de arranque, por ejemplo. Ejemplos de conexiones que no debes copiar:

¿Tu rastreador GPS Pégase está bloqueado en su posición GPS? ¿O muestra imprecisiones?

Para resolver este tipo de problema, sigue el procedimiento de restablecimiento siguiente:

• Procedimiento de restablecimiento (.pdf)

⚠️ Antes de restablecer, comprueba primero que el rastreador GPS Pégase está bien alimentado.

⚠️ Realiza el procedimiento con el motor en marcha y al aire libre si es posible.

Tras el restablecimiento, espera varios minutos y haz una ruta de 10 minutos. (Los pasos 2 y 3 del procedimiento se completarán solos.)

Pégase utiliza la red 2G, que los operadores prevén apagar en Francia entre finales de 2026 y principios de 2027. Por ser un tema complejo, encontrarás toda la información útil en este artículo, que actualizamos con regularidad:

• Enlace al artículo

¡No!

Pégase funciona en más de 200 países de todo el mundo sin suscripción. (En Francia metropolitana, Europa, el Magreb y en todos los continentes)

⚠️ Atención: hay excepciones. En algunos países o zonas, por falta de acuerdos con operadores, se requiere suscripción (lista en nuestro sitio):

• Lista de países compatibles

No. La Smartkey está pensada para los rastreadores Flashbird (Original y gama 2026). No se puede usar con Pégase.

No: la producción de Pégase está terminada y ya no lo vendemos. Algunas referencias equivalentes de socios (por ejemplo Kooroom en Motoblouz) también pueden estar agotadas.

Para un rastreador 4G y servicios actualizados, elija Flashbird (Original o la gama 2026).

Para crear una cuenta en la app Flashbird (by Pégase), sigue estos pasos:

1. Descarga la app en Google Play Store (Android) o en Apple App Store (iOS)

2. Abre la app y pulsa Registrarse.

3. Introduce un correo electrónico y una contraseña que serán tus datos de acceso.

4. Vincula el rastreador GPS correspondiente a tu compra (Flashbird o Pégase)
   (Más información aquí: «¿Cómo vinculo mi rastreador GPS a mi cuenta Flashbird (by Pégase)?»)

.

.

Para conectar tu rastreador GPS Flashbird o Pégase a tu app, sigue estos pasos:

1. Crea una cuenta de usuario en la app Flashbird (by Pégase).

2. En tu primer inicio de sesión, se te pedirá que vincules un rastreador GPS Flashbird o Pégase a tu cuenta.

3. Si ya tienes uno o varios rastreadores GPS Flashbird o Pégase, para vincular otro a tu cuenta, pulsa:
   «Mi cuenta» ➡️ «Mi garaje» ➡️ «Añadir» (arriba a la derecha de la pantalla)

Nota:

• Para Flashbird, necesitas el número de serie en el canto del rastreador, o el número de serie de su Smartkey emparejada.
• Para Pégase, necesitas el número de serie y el código PIN que figuran dentro de la caja de Pégase.
• Rellena los campos que pide la app, instala el rastreador y luego circula al menos 15 minutos para activar tu Flashbird o tu Pégase.

Si no puedes iniciar sesión en la app Flashbird (by Pégase), comprueba lo siguiente:

1. **Asegúrate de que tu smartphone tiene internet móvil (3/4/5G) o Wi‑Fi.

   **

2. Introduce el correo electrónico de tu cuenta Flashbird (by Pégase).
   _(Al crear tu cuenta Flashbird by Pégase, se envió un código de verificación al correo que indicaste.)

   _

3. Introduce la contraseña correspondiente.
   (Si olvidaste la contraseña, consulta este artículo: «He olvidado mi contraseña»)

Nuestro equipo mejora la app de forma continua. Para acceder a todas las funciones, mantén la app actualizada.

Las actualizaciones de la app Flashbird by Pégase se instalan desde Play Store en Android (Samsung, LG, etc.) y desde App Store en iOS.

Puedes consultar la versión de la app en los ajustes generales. En «Información» verás el número de versión de tu app.

Compara ese número con el que aparece en la página de la app en Google Play Store o App Store. Si coinciden, tienes instalada la última versión.

Nota:

• No confundas la actualización de la app móvil con la actualización de tu rastreador Flashbird.
• El rastreador GPS Pégase (modelo antiguo) no se puede actualizar.
• Mantener la app y el rastreador al día es esencial para el correcto funcionamiento del producto y los servicios.
• Una actualización de la app no implica necesariamente que haya que actualizar el rastreador, y al revés tampoco.

Para recuperar la contraseña de la app o de tu perfil en línea, sigue estos pasos:

1. Si has iniciado sesión en la app, cierra sesión desde los ajustes.
2. Tras cerrar sesión, vuelve a pulsar «Iniciar sesión».
3. Pulsa «He olvidado mi contraseña»

Sigue los pasos hasta confirmar tu nueva contraseña y vuelve a iniciar sesión.

Se enviará un código al correo electrónico usado al crear tu cuenta Flashbird (by Pégase).

Para eliminar tu cuenta directamente desde la app Flashbird (by Pégase), sigue estos pasos:

1. Pulsa «Mi cuenta» (arriba a la derecha en la pantalla de inicio de la app)

2. A continuación, pulsa «Ajustes» ➡️ «Datos de la cuenta» ➡️ «Eliminar mi cuenta»

3. Sigue los pasos para eliminar tu cuenta.

Una vez completado el proceso, tu cuenta se eliminará en un plazo aproximado de 24 horas. Si vuelves a iniciar sesión, la eliminación de tu cuenta quedará anulada.

Nota:

• Todos tus datos se borrarán de forma permanente y no podrán recuperarse.

• Tu Flashbird o Pégase podrá vincularse más adelante a una nueva cuenta. Puedes eliminar la cuenta si piensas vender tu Flashbird o Pégase.

Para configurar las alertas antirrobo de tu rastreador GPS Flashbird o Pégase, abre los ajustes de la app Flashbird (by Pégase) y pulsa «Alertas antirrobo».

• Nivel 1 – Alerta por vibración:
  Recibe aviso ante la mínima vibración de tu vehículo. Ideal para un vehículo aparcado en un garaje privado.

• **Nivel 2 – Movimiento sospechoso:
  **Recibe aviso cuando tu vehículo sufra varios movimientos repetidos. Ideal para aparcamiento al aire libre.

• Nivel 3 – Alerta de movimiento: Recibe aviso por llamada o notificación push cuando tu vehículo se mueve. Ideal para cualquier situación de aparcamiento.

• **Alertas críticas:
  **Recibe aviso incluso con el teléfono en silencio o en No molestar (disponible para cada nivel de alerta)

Nota:

• **El rastreador no emite sonido durante un robo para que no puedan localizarlo por el sonido.
  **
• Las llamadas se activan ante un movimiento detectado de unos 300 m. Si prefieres no recibir llamada, puedes recibir un SMS en su lugar: configura la «ventana horaria de SMS»

Para configurar las alertas antirrobo de tu rastreador GPS Flashbird o Pégase, abre los ajustes de la app Flashbird (by Pégase) y pulsa «Activación automática del antirrobo».

Si no recibes alertas antirrobo, estas son causas habituales:

• Tu smartphone o rastreador GPS no está conectado a la red GSM y/o GPS.

• No has permitido las notificaciones de la app Flashbird (by Pégase) en los ajustes del sistema del teléfono.

• Tu rastreador GPS no tiene batería: comprueba que está alimentado.

• La Smartkey de tu rastreador GPS Flashbird se detectó hace menos de 10 minutos y/o no has finalizado la ruta actual desde la app.

• Tu rastreador GPS tiene un problema técnico: prueba un restablecimiento:

  • Procedimiento de restablecimiento para Pégase

  • **Procedimiento de restablecimiento para Flashbird

    **

• Si las alertas antirrobo siguen sin funcionar tras un restablecimiento, contacta con nuestro soporte técnico: contactar con el soporte técnico.

Si la Smartkey emparejada con tu rastreador GPS Flashbird no es detectada por tu rastreador GPS Flashbird, las causas posibles son:

1. La pila de la Smartkey está agotada, insertada al revés o hay mal contacto.
   Para solucionarlo, abre la Smartkey con un destornillador plano del tamaño adecuado y comprueba la pila y su contacto con la placa.

2. Si la pila de la Smartkey está bien pero la Smartkey sigue sin funcionar, contacta con nuestro soporte técnico.

Si quieres fusionar rutas de un viaje por carretera, por ejemplo, puedes hacerlo.

Desde la pantalla de inicio de la app:

1. Pulsa «Ver todas» en azul en la tarjeta «Rutas» (bajo el minimapa)

2. En la lista de rutas, pulsa «Editar» (azul, arriba a la derecha)

3. Selecciona las rutas que quieras, pulsa la flecha azul de fusión arriba a la derecha y elige **«Fusionar»

   **

.

Desde la app Flashbird (by Pégase) puedes compartir una ruta en redes sociales; sigue estos pasos:

1. Abre la ruta desde tu app.

2. Pulsa el icono del avión de papel.

3. Pulsa «Añadir una imagen»

4. Elige la red social en la que quieres compartir tu ruta.

Para exportar tu ruta en GPX:

1. 1. Abre la ruta desde la app Flashbird (by Pégase).

   2. Pulsa los tres puntos arriba a la derecha en la pantalla de la ruta.

   3. A continuación, selecciona Exportar como GPX.(El trazado GPS lo enviará la app a tu bandeja de correo.)

Nota:

• Puedes usar rutas GPX con apps como Relive o Komoot.

La función está disponible para Flashbird y Pégase.

Desde la aplicación, puede generar un enlace de uso compartido con una validez limitada (elegida al crearlo). Puede enviar el enlace a cualquier persona: abre un mapa con la posición en tiempo real del vehículo sin necesidad de cuenta.

En la app, abre los ajustes generales, luego la sección de visualización y elige «Selección de unidades».

Podrás elegir:

• Ajustes predeterminados del sistema del teléfono (depende del idioma y la región)
• Métrico (km/h)
• Imperial (mph)

Cuando Flashbird o Pégase no pueden acceder a la red que necesitan para comunicarse (por ejemplo, si circulas por una zona sin cobertura), Flashbird y Pégase almacenan coordenadas GPS en memoria para volver a enviarlas en cuanto vuelva la red.

Esto es posible gracias a la tecnología integrada «Buffer» en los rastreadores.

Nota:

• El «Buffer» integrado en Flashbird puede almacenar unas 20 veces más datos que el integrado en Pégase.

Desde la app Flashbird (by Pégase) puedes denunciar el robo de tu vehículo; sigue estos pasos:

1. Si la app no está en modo alerta, amplía el minimapa y pulsa el icono de las fuerzas del orden, y sigue las indicaciones.

2. Si tu app está en modo alerta, pulsa el icono de las fuerzas del orden en el mapa o pulsa «Denunciar un robo» en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones.

Nuestro equipo queda entonces notificado y te contactará lo antes posible para ayudarte a resolver el robo con los datos de tu rastreador GPS.

Desde la app Flashbird (by Pégase) puedes obtener indicaciones hasta tu vehículo; sigue estos pasos:

1. Amplía el minimapa y pulsa el icono con una flecha hacia una moto o un coche.

2. A continuación, pulsa «Iniciar navegación»

Las indicaciones hasta tu vehículo se abrirán en la app de navegación del teléfono.

Si alguien manipula o desconecta el rastreador, el vehículo suele generar vibraciones o movimientos: puedes recibir alertas antirrobo (según los niveles configurados en la app), normalmente niveles 1 y 2 (vibración, movimiento sospechoso), luego nivel 3 si hay desplazamiento.

Los rastreadores tienen una batería interna que puede asumir el relevo si se pierde la alimentación del vehículo:

• Flashbird Original: del orden de hasta ~3 meses en reposo y hasta ~1000 km con el motor apagado (orientativo). Una notificación push específica «cable / batería desconectados» aún no está disponible en este producto; las alertas de movimiento y el seguimiento en vivo siguen siendo la referencia para reaccionar rápido. La tensión de la batería del vehículo se ve en la app.
• Pégase: más bien unas pocas semanas en reposo y unos 100 km con el motor apagado (orientativo).

Si confirmas un robo, decláralo en la app para acceder a la asistencia posrobo (según elegibilidad y plan).

Este tipo de trayecto es muy exigente para los rastreadores GPS Flashbird o Pégase: esto es lo que ocurre:

Cuando se detecta una nueva ruta, el rastreador envía continuamente su posición al servidor mientras el motor del vehículo no está en marcha. La batería del vehículo no se recarga con el motor y el rastreador tampoco.

El rastreador activa entonces su corte para proteger la batería del vehículo frente a la descarga y pasa a su batería interna. Así se puede seguir la ruta durante un tiempo limitado.

La duración depende de la capacidad de la batería del vehículo y del modelo de rastreador:

• Para Flashbird:

  • Cuenta con varias semanas de autonomía en reposo y varios cientos de kilómetros en desplazamiento con el motor apagado (en un camión o en un remolque).

• Para Pégase:

  • Cuenta con unos pocos días de autonomía en reposo y alrededor de cien kilómetros en desplazamiento con el motor apagado (en un camión o en un remolque).

Hay dos tipos principales de batería:

• Baterías de plomo-ácido/AGM: Una batería de plomo-ácido suele ser negra y muestra el logotipo «Pb».

• Baterías de litio: Una batería de litio suele ser de color (verde / naranja-azul), según la marca. También puede ser negra pero llevará siempre la mención «lithium-ion».

Nota:

• Lo más seguro sigue siendo preguntar a tu concesionario.
• Ejemplo de batería de plomo con «Pb»
  
• Ejemplo de batería de litio con «lithium-ion»

Tenga o no accesorios alimentados desde la batería, es importante vigilar el nivel de carga y mantener la batería del vehículo.
_(En motos, sobre todo, las de gran cilindrada suelen llevar baterías «estándar» de plomo-ácido/AGM subdimensionadas para arrancar un gran bicilíndrico de más de 1000 cc.)

_

Por eso conviene vigilar la carga de la batería del vehículo, especialmente si circulas poco (tanto en frecuencia como en distancia).

Puedes hacerlo con un multímetro para leer la tensión de la batería y compararla con las recomendaciones del fabricante (manual de la moto o de la batería).

En periodos largos sin uso, recomendamos encarecidamente conectar la batería a un cargador de mantenimiento.

Así se mantiene un nivel de carga alto y tus accesorios (¡incluidos Flashbird o Pégase!) siguen alimentados con seguridad y en funcionamiento.

Nuestros rastreadores están certificados CE, RoHS y R10 (norma automovilística).
Incluyen un circuito de corte que protege la batería de la moto frente a la sobredescarga. Por tanto no suponen ningún riesgo para tu vehículo.

Puedes usar Flashbird o Pégase en todos tus vehículos.

Flashbird y Pégase son fáciles de instalar (un cable conectado directamente a la batería), lo que lo hace práctico.

Si la batería es de difícil acceso, te recomendamos comprar un cable adicional (Así podrás mover el rastreador de un vehículo a otro.)

Alimentados por la batería de la moto o por su batería interna, Flashbird y Pégase envían de forma continua los datos que recogen a nuestros servidores por GSM y GPS.

Esos servidores traducen luego los datos a tu smartphone a través de la app.

Por tanto no hay límite de distancia entre la moto y el smartphone.

Nota:

• La precisión del trazado GPS en espacios cerrados a veces puede ser difícil (por ejemplo: carreteras de montaña sinuosas, calles estrechas en ciudad), en comparación con lo que se obtiene en un circuito.
• Además, la tarjeta SIM de nuestros rastreadores usa las redes Orange, Bouygues y SFR (Free en modelos anteriores a febrero de 2021) para ofrecerte la mejor cobertura posible. Sin embargo, al perderse la célula de un operador, el módulo puede tardar hasta 15 minutos en buscar un operador nuevo. Puede ocurrir al salir de una zona sin cobertura, por ejemplo.
• Por último, la electrónica tiene variabilidad. Un módulo GSM puede rendir mejor o peor según el tiempo. El frío y la humedad pueden «ralentizar» el arranque del rastreador.

Nuestros rastreadores necesitan cobertura GSM para funcionar. Si pasas por una «zona muerta» sin señal, el rastreador tendrá dificultad para informar de su posición. Usará la memoria interna para guardar puntos GPS y reenviarlos cuando vuelva la cobertura, pero esa memoria es limitada a unos pocos kilómetros.

En Francia puedes usar el sitio web de la ARCEP (regulador francés de comunicaciones electrónicas) para comprobar la cobertura de red.

También puedes consultar la cobertura por frecuencia, operador y municipio. También puedes ver la cobertura 4G LTE‑M de Orange aquí.

Para posventa, soporte técnico o garantía, abra una solicitud con nuestro formulario Zendesk.

Las direcciones contact@smtperformances.fr, app@pegase-moto.com y noreply@pegase-moto.com sirven sobre todo para notificaciones; no respondemos allí al soporte — use el formulario.

Llamadas de alerta antirrobo: el número que puede llamarle es +31 970 065 20690 (actualizado el 21/02/2025) — guárdelo en sus contactos.

Como todos los rastreadores GPS antirrobo, Flashbird y Pégase no están certificados SRA.

No son antirrobo mecánicos pensados para impedir físicamente el robo como una cadena o un candado en U.

No obstante, Flashbird y Pégase Moto ayudan a prevenir el robo (avisándote cuando alguien toca tu vehículo) y a recuperarlo rastreándolo hasta donde lo dejen los ladrones.

Aseguradoras como Mutuelle des Motards, Solly Azar o Dafy Assurances reconocen Flashbird y Pégase Moto como protección antirrobo eficaz y ofrecen ventajas para proteger tu vehículo.

Preparamos y enviamos pedidos de lunes a viernes hasta las 15:00 (horarios de recogida del transportista).

Cuenta con unos 5 a 7 días laborables para recibir tu pedido. (excluido el periodo estival)

No tramitamos ni enviamos pedidos en fines de semana ni festivos. Por ejemplo, un pedido hecho el viernes a las 16:00 se enviará idealmente el lunes siguiente.

Si puedes optar a una oferta de reembolso (ODR) y quieres saber cómo y cuándo la recibirás:

Primero completa el formulario dedicado: el enlace está en el sitio del socio o en el correo que recibiste. Las ofertas de reembolso requieren un breve plazo de tramitación (aproximadamente un mes) para analizar la elegibilidad de las solicitudes enviadas por el formulario dedicado.

Para maximizar la seguridad, actualizamos con regularidad nuestras apps y productos. Aplica las actualizaciones en cuanto puedas:

- te animamos a activar las actualizaciones automáticas de la app
- se te notificará cuando haya una actualización de producto disponible, y te animamos a instalarla lo antes posible

Nos tomamos en serio la seguridad de nuestros sistemas de información y te pedimos que nos contactes de inmediato si observas cualquier vulnerabilidad.

Para notificar un problema de seguridad, envía un informe detallado a security@smtperformances.fr. Acusaremos recibo en un plazo de 24 horas y te daremos novedades cada 72 horas hasta resolver el incidente. Una vez resuelto, te informaremos de las medidas adoptadas.