Algemene Verkoopvoorwaarden

Bijgewerkt op 15/10/2024

Preambule

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») zijn van toepassing op elke aankoop die wordt gedaan door een internetgebruiker / natuurlijke persoon / rechtspersoon (hierna de « Koper ») op de website https://www.smtperformances.fr, https://www.smtperformances.com, of https://store.smtperformances.com (hierna de « Site ») bij SMT Performances SAS met een kapitaal van 3 334,00 € euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te La Cantine du Numérique, 40 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes, FRANCE en ingeschreven bij de Rechtbank van Koophandel van NANTES onder nummer 830 632 014, hierna de « Verkoper » genoemd.

SMT Performances behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen. Deze wijzigingen zijn van toepassing vanaf hun publicatie online en kunnen niet van toepassing zijn op eerder gesloten contracten. De laatste versie van de AVV is beschikbaar op de Site op het volgende adres: https://smtperformances.fr/cgv-pegase-moto/. Deze AVV vallen onder het Franse recht. Elke bestelling geplaatst op de Site houdt de onvoorwaardelijke acceptatie door de Koper van deze algemene voorwaarden in.

Bloctel

SMT Performances herinnert eraan dat elke consument de mogelijkheid heeft om zich gratis in te schrijven op de lijst voor verzet tegen telefonische verkoop BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/) om niet langer telefonisch benaderd te worden door professionals met wie hij geen lopende contractuele relatie heeft, in overeenstemming met de wet n°2014-344 van 17 maart 2014 betreffende de consumptie.

Flashbird en Pégase – Producteigenschappen

Pégase : De GPS-tracker Pégase wordt aangeboden zonder abonnement en geniet van een garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum.

Flashbird : De GPS-tracker Flashbird wordt verkocht met een abonnement (maandelijks of jaarlijks) en is levenslang gegarandeerd zolang het abonnement actief blijft. Het Abonnement omvat aanvullende diensten, zoals:

• Een automatische hulpdienstenmelding bij detectie van een motorongeval in Frankrijk, geleverd in samenwerking met Liberty Rider.
• Een diefstalhulpservice voor voertuigen, in samenwerking met het GIE Argos, voor snelle terugvordering van het voertuig.

Deze diensten zijn alleen actief wanneer het abonnement geldig is.

Artikel 1 – Presentatie en Definities

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AVV » genoemd) zijn van toepassing tussen:

• De vennootschap SMT Performances, SAS met een kapitaal van 3 334,00 € euro waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te La Cantine du Numérique, 40 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes, FRANCE en ingeschreven bij de Rechtbank van Koophandel van NANTES onder nummer 830 632 014, hierna de « Verkoper » genoemd;
• Elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen op de Site, hierna de « Koper » genoemd.

In deze AVV hebben woorden of uitdrukkingen die met een hoofdletter beginnen de volgende betekenis:

• « Site » : de huidige website toegankelijk op het adres www.smtperformances.fr of www.smtperformances.com of https://store.smtperformances.com alsmede alle mobiele iOS- en Android-applicaties gedistribueerd door SMT Performances.
• « Product » : elk voorwerp dat door de Verkoper aan de Koper wordt verkocht en geleverd via de Site.
• « Diensten » : alle diensten die door de Verkoper aan de Koper ter beschikking worden gesteld op de Site en die bijdragen aan het correcte gebruik van de Producten. Sommige van deze diensten worden gratis geleverd met de Producten, terwijl andere worden aangeboden via Abonnement op de Site.
• « Abonnement » : Dienstenaanbod dat een betaald en verplicht maandelijks of jaarlijks abonnement vereist. Het Abonnement kan onmisbaar zijn voor het functioneren van een Product.

Artikel 2 – Onderwerp van het Contract

Deze AVV hebben tot doel de contractuele bepalingen vast te leggen tussen de Verkoper en de Koper. De verwerving van een of meer Producten via de Site houdt de onvoorwaardelijke acceptatie door de Koper van deze AVV in.

De Koper bevestigt dus de volledige inhoud van deze AVV te hebben gelezen en begrepen vóór elke aankoop en gebruik van de Producten en Diensten die door de Verkoper worden aangeboden.

Artikel 3 – Verkoopvoorwaarden

Om Producten aan te kopen en/of Diensten te gebruiken en te abonneren, moet de Koper de stappen van het op de Site aangegeven proces volgen.

Door deze AVV te accepteren, verklaart de Koper de meerderjarigheid te hebben bereikt in zijn land, staat of provincie van verblijf.

Artikel 4 – Prijzen

De prijzen van de Producten of betaalde Diensten worden door de Verkoper aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. Alle belastingen, heffingen, douanerechten of andere kosten die op de bestelling van toepassing kunnen zijn, komen voor rekening van de Koper.

De Verkoper berekent en past de omzetbelasting toe in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De van toepassing zijnde prijzen zijn de prijzen die de Verkoper momenteel op zijn website vermeldt.

Een Product of Dienst wordt gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de bevestiging van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment zijn prijslijst te wijzigen en nieuwe kosten toe te passen, met of zonder kennisgeving aan de Koper, welke kennisgeving indien nodig kan worden gedaan door het verzenden van een e-mail of door publicatie op de Site.

De Koper kan het gebruik van de Diensten beëindigen als hij de nieuwe tariefvoorwaarden niet accepteert; het gebruik van de Diensten na ontvangst van een dergelijke kennisgeving geldt als acceptatie van de wijzigingen of tariefverhogingen. De Producten blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling van de prijs. Vanaf het moment dat de Koper fysiek bezit neemt van het of de bestelde Product(en), worden de risico's van verlies of beschadiging van de Producten op hem overgedragen.

Artikel 5 – Juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie

De Site kan bepaalde verouderde informatie bevatten. Deze verouderde informatie is van nature niet actueel en wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Site op elk moment te wijzigen, zonder enige verplichting om de informatie op de Site bij te werken. De Koper aanvaardt dat het zijn verantwoordelijkheid is om de wijzigingen op de Site te volgen.

Artikel 6 – Producten, Diensten en Abonnementen

De Producten kunnen uitsluitend beschikbaar zijn op de Site, en sommige kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn. Elk op de Site verkocht Product kan worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met het Retourbeleid van deze AVV.

De Verkoper behoudt zich het recht voor, zonder daartoe verplicht te zijn, de verkoop van zijn Producten of het gebruik van zijn Diensten te beperken in elke geografische regio of rechtsgebied, alsmede jegens elke persoon in het geval van een legitieme reden voorzien in artikel L.122-1 van de Franse Consumentencode. De Verkoper kan dit recht geval voor geval uitoefenen. De diensten die worden aangeboden met de Flashbird-trackers, zoals de hulpdienstenmelding en de diefstalhulp, zijn alleen beschikbaar in continentaal Frankrijk. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de toegang tot deze diensten in andere geografische regio's te beperken.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de hoeveelheden van elk Product of Dienst die hij aanbiedt te beperken. Alle beschrijvingen van Producten en Diensten kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar goeddunken van de Verkoper. De Verkoper behoudt zich het recht voor om te allen tijde te stoppen met het aanbieden van een Product of Diensten.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de Site en/of de Diensten (alsmede elk onderdeel of elke inhoud van de Site of de Diensten) te wijzigen of te onderbreken zonder voorafgaande kennisgeving en te allen tijde. Dit maakt het onder meer mogelijk om de Site of de Diensten te corrigeren of te verbeteren.

De Verkoper is niet aansprakelijk jegens de Koper of enige andere derde partij voor enige wijziging, opschorting of onderbreking van de Site of de Diensten. Op dezelfde wijze is de Verkoper niet aansprakelijk jegens de Koper of enige andere derde partij voor enige consequentie verbonden aan de wijziging, opschorting of onderbreking van de Site of de Diensten.

De Verkoper kan in de toekomst nieuwe Producten en/of Diensten aanbieden op de Site (inclusief nieuwe tools en nieuwe middelen) die eveneens aan deze AVV zullen zijn onderworpen.

De Koper aanvaardt om geen enkel deel van de Producten en/of Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, of enige toegang tot de Site via welke de Diensten worden geleverd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

Het abonneren op een Abonnement houdt de volledige en gehele acceptatie van deze AVV door de Koper in. De op een Abonnement van toepassing zijnde AVV zijn die die van kracht zijn op de datum van abonnement door de Koper.

Het abonneren op een Abonnement gebeurt uitsluitend op de Site van de Verkoper. Het vereist het invullen van een abonnementsformulier, het accepteren van deze AVV en het verstrekken van een geldig betaalmiddel. In geval van betalingsverzuim zal de Verkoper de Koper tweemaal in de maand waarschuwen, waarna hij de toegang tot de Diensten van de Koper kan opschorten na voorafgaande e-mailwaarschuwing.

Een Abonnement treedt in werking vanaf het abonnement op de Site. Het kan worden afgesloten voor een maandelijkse of jaarlijkse duur. In beide gevallen wordt het stilzwijgend verlengd voor een gelijke duur zodra het afloopt, en onder dezelfde tariefvoorwaarden.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om het tarief van een Abonnement te wijzigen voor elke nieuwe contractperiode als deze nieuwe formule Diensten aanbiedt die verschillen van zijn vorige Abonnement. Hij zal de Koper dan informeren over de tariefverhoging en de wijzigingen van de Diensten ten minste een maand vóór het einde van de lopende contractperiode.

De Koper heeft de mogelijkheid om het nieuwe tarief te accepteren of te weigeren een maand vóór de verlenging van het Abonnement. Als hij het accepteert, is het nieuwe tarief van toepassing op de nieuwe contractperiode. Als hij het weigert, behoudt de Koper het recht om zijn oude Abonnement te behouden en het te verlengen onder dezelfde voorwaarden als bij zijn abonnement.

Het Abonnement kan te allen tijde door de Koper worden opgezegd. Echter blijft elke aangevangen kalendermaand (of jaar volgens de gekozen periodiciteit) volledig verschuldigd door de Koper, en is geen pro-rata terugbetaling over de lopende kalendermaand (of jaar volgens de gekozen periodiciteit) mogelijk bij opzegging.

Artikel 7 – Verboden gebruik van Producten en Diensten

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn Diensten op te schorten voor Kopers die een als misbruikelijk of illegaal beschouwd gebruik van het Product en/of de Diensten zouden hebben. In deze AVV worden uitdrukkelijk twee specifieke gevallen gedefinieerd:

1. als een voertuig uitgerust met een Product het gebruikt voor illegale doeleinden (spionage, vervoer van verboden goederen, enz.).
2. als een voertuig uitgerust met een Product en gebruikmakend van de Diensten wordt gebruikt in een land dat niet voorkomt in de volgende lijst:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Oostenrijk, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Wit-Rusland, België, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Bosnië, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Brunei, Bulgarije, Burkina, Myanmar, Burundi, Cambodja, Kameroen, Canada, Kaapverdië, Kaaimaneilanden, Tsjaad, Chili, China, Colombia, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Kroatië, Curaçao, Cyprus, Tsjechische Republiek, Democratische Republiek Congo, Denemarken, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Estland, Eswatini, Ethiopië, Faeröer, Fiji, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Gabon, Gambia, Georgië, Duitsland, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griekenland, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hongkong, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Iran, Ierland, Isle of Man, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jersey, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Kosovo, Koeweit, Kirgizië, Laos, Letland, Libanon, Lesotho, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macau, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Mali, Malta, Martinique, Mauritanië, Mauritius, Mexico, Moldavië, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mozambique, Namibië, Nauru, Nepal, Nederland, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië, Nieuw-Zeeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Noorwegen, Oman, Pakistan, Palestina, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Filipijnen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Roemenië, Rusland, Rwanda, Sint Eustatius en Saba, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (Frans deel), Saint Vincent en de Grenadines, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, El Salvador, Samoa, Saoedi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Slowakije, Slovenië, Salomonseilanden, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zuid-Soedan, Spanje, Sri Lanka, Suriname, Zweden, Zwitserland, Tahiti (Frans-Polynesië), Taiwan, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tunesië, Turkije, Turks- en Caicoseilanden, Amerikaanse Maagdeneilanden, Oeganda, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Uruguay, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambia, Zimbabwe.

Artikel 8 – Bestellingen

De Koper kan zijn bestelling rechtstreeks op de Site plaatsen. De contractuele informatie wordt op de Site gepresenteerd in het Frans en zal door de Koper worden bevestigd uiterlijk op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Elke op de Site geplaatste bestelling veronderstelt de volledige en gehele aanvaarding van deze AVV, zonder uitzondering of voorbehoud.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen als bewijs van de transactie gelden, en de bevestiging van de bestelling geldt als handtekening en acceptatie van de bestelling door de Koper die verklaart volledige kennis te hebben van deze informatie alsmede van deze AVV.

De Verkoper verbindt zich ertoe de door de Koper geplaatste bestellingen te behandelen binnen de op de Site aangegeven termijnen. Een e-mail ter bevestiging van de bestelling wordt naar de Koper verzonden na de voltooiing van zijn aankooptransactie, waarbij hem ook de validatie van de betaling wordt meegedeeld.

Artikel 9 – Betaling

a. van Producten
De betaling is verschuldigd op het moment van de bestelling. Het Product dat bij de Verkoper is gekocht, kan worden betaald volgens de volgende opties:

• per bankpas op de website van de Verkoper, via beveiligde toegang;
• indien hulp bij aankoop nodig is, per creditcard bij de klantenservice van de Verkoper;
• indien de optie wordt aangeboden, per SEPA-incasso.

b. van Diensten
De betaling van bij de Verkoper gekochte Diensten, inclusief de toegang tot elke betaalde of abonnementsfunctie die beschikbaar is op de Site, moet via de Site worden uitgevoerd per bankpas, creditcard, SEPA-incasso of elk ander betaalmiddel dat op de website wordt aangeboden.

c. van Abonnementen
Abonnementen op bepaalde Diensten kunnen worden afgesloten voor een maandelijkse of jaarlijkse periode (hierna de « Abonnementsperiode » genoemd), en worden automatisch verlengd voor de volgende Abonnementsperiodes totdat het account van de Koper wordt gesloten. De abonnementskosten zijn verschuldigd uiterlijk op de eerste dag van elke Abonnementsperiode, vanaf de activeringsdag.

Artikel 10 – Beschikbaarheid

De Producten en Diensten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de Site en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Voor niet-voorradige Producten zijn de aanbiedingen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leveranciers.

In geval van onbeschikbaarheid van Producten of Diensten na het plaatsen van een bestelling door een Koper, wordt deze per e-mail op de hoogte gesteld. Als de Koper dit wenst, wordt de bestelling geannuleerd en wordt geen bankafschrijving uitgevoerd.

Bovendien is het niet de bedoeling van de Site om zijn producten in grote hoeveelheden te verkopen. Daarom behoudt de Verkoper zich het recht voor om bestellingen van meer dan 10 identieke artikelen te weigeren.

Artikel 11 – Levering

De Producten worden geleverd op het leveringsadres dat tijdens het bestelproces is opgegeven, binnen de termijn die op de bevestigingspagina van de bestelling is aangegeven.

De Producten worden geleverd door een vervoerder, hetzij met de trackingdienst van La Poste: de Colissimo-service of andere koeriers volgens het geval.

In geval van vertraging bij de verzending wordt een e-mail naar de Koper gestuurd om hem op de hoogte te stellen van een mogelijke gevolgen voor de leveringstermijn die was aangegeven.

In geval van leveringen door een vervoerder kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertraging die uitsluitend te wijten is aan onbeschikbaarheid van de Koper na meerdere afspraakvoorstellen.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.121-21 van de Franse Consumentencode, heeft de Koper een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn Producten, of levering van zijn Diensten, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder reden te hoeven opgeven noch boete te hoeven betalen.

Retourzendingen van Producten moeten compleet zijn (verpakking, accessoires, handleiding) en in goede staat. In dit kader is de Koper aansprakelijk. Elke schade die een Product bij deze gelegenheid oploopt, kan het herroepingsrecht tenietdoen, met uitzondering van geringe schade als gevolg van de eenvoudige hantering van het Product om de aard, de kenmerken en het correcte functioneren ervan te beoordelen, in overeenstemming met artikel L.221-23 van de Franse Consumentencode.

De retourkosten komen voor rekening van de Koper. In bepaalde gevallen kan SMT Performances een vergemakkelijkte retourservice aanbieden met een vooruitbetaald verzendlabel, waarbij de kosten worden afgetrokken van de uiteindelijke terugbetaling. De procedure wordt hem per e-mail meegedeeld na eerste contact van zijn kant per e-mail naar contact@smtperformances.fr

De Koper kan ook het onderstaande formulier invullen en het terugsturen naar het e-mailadres contact@smtperformances.fr of per post naar SMT Performances, La Cantine du Numérique, 40 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes, FRANCE:

 
---------------------------------------------------
HERROEPINGSFORMULIER

Ter attentie van SMT Performances,
Ik deel u hierbij mee dat ik het contract betreffende de verkoop van het hieronder vermelde Product herroep:
Serienummer van het Product : [_____________________]
Factuurnummer : [__________________________]
Besteld op [__________________] / ontvangen op [______________________]
Gebruikt betaalmiddel : [_____________________]
Naam van de Koper en eventueel van de begunstigde van de bestelling : [_______________________]
Adres van de Koper : [____________________________]
Leveringsadres : [_____________________________]
Handtekening van de Koper (behalve bij verzending per e-mail) :
Datum : [___ / ___ / ___ ]
---------------------------------------------------

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal de Verkoper de betaalde bedragen terugbetalen, binnen een termijn van 14 dagen na de kennisgeving van het verzoek en via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt bij de bestelling. De verzendkosten worden daarentegen niet terugbetaald.

Artikel 13 – Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken

Eventuele conformiteitsgebreken van op de Site gekochte Producten worden gegarandeerd door SMT Performances onder de voorwaarden van artikel L. 217-4 tot L. 217-12 van de Franse Consumentencode en van verborgen gebreken van het verkochte goed onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Deze garanties zijn onafhankelijk van elke eventueel toegekende aanvullende commerciële garantie en worden toegepast in overeenstemming met de AVV.

In het kader van de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft de Koper:

• een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het Product om op te treden;
• kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-9 van de Franse Consumentencode (dat voorziet dat SMT Performances niet hoeft te handelen volgens de keuze van de Koper als deze keuze een duidelijk onevenredige kost voor SMT Performances met zich meebrengt ten opzichte van de andere modaliteit, gezien de waarde van het Product of het belang van het gebrek);
• is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed gedurende de vierentwintig (24) maanden na de levering van het Product. SMT Performances kan echter deze vermoeden bestrijden als deze niet verenigbaar is met de aard van het Product of het conformiteitsgebrek.

De Koper kan ook besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed uit te oefenen in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Hij kan dan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering in overeenstemming met artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Deze wettelijke conformiteitsgarantie is onafhankelijk van de commerciële garantie die door SMT Performances kan worden toegekend voor bepaalde Producten en die wordt geregeld door deze AVV. Om de commerciële garantie uit te oefenen, moet de Koper contact opnemen met de after-sales service van SMT Performances op de volgende coördinaten: sav@smtperformances.fr. De Koper moet aangeven op welke grond hij zich baseert om de garantie te verkrijgen. De Koper moet, om de commerciële garantie te laten gelden, het Product terugsturen naar het volgende adres: SMT Performances, La Cantine du Numérique, 40 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes, FRANCE met het aankoopbewijs en alle overeenkomstige bewijsstukken. SMT Performances zal de mogelijkheid van reparatie van het Product onderzoeken. Als reparatie van het Product onmogelijk is, zal SMT Performances een vervanging voorstellen aan de Koper die hiervan per e-mail op de hoogte wordt gesteld. SMT Performances zal het terugzenden of vervangen van het Product uitvoeren binnen de termijn die per e-mail aan de Koper is aangegeven. SMT Performances zal de verzendkosten alsmede de retourkosten van het Product terugbetalen na overlegging van een factuur. Bovendien zal de levering van het nieuwe gerepareerde of vervangen Product gratis zijn. De Producten worden teruggezonden naar SMT Performances onder de verantwoordelijkheid van de Koper. SMT Performances kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor teruggezonden Producten die zoekgeraakt, gestolen, verloren of beschadigd zijn tijdens het overeenkomstige transport.

De Producten moeten worden teruggezonden in de staat waarin ze waren ontvangen met alle elementen (accessoires, verpakking, handleiding…).

De bepalingen van dit Artikel beletten niet het genot van het herroepingsrecht voorzien in het vorige artikel.

Artikel 14 – Uitsluiting van garanties en beperking van aansprakelijkheid

De Verkoper kan niet garanderen dat het gebruik van de Producten en Diensten door de Koper ononderbroken, snel, veilig of foutloos zal zijn.

De Verkoper garandeert niet dat de resultaten die door het gebruik van de Producten en Diensten kunnen worden verkregen, nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

De Koper stemt uitdrukkelijk in met het feit dat zijn gebruik van de Producten en Diensten, of zijn onvermogen om ze te gebruiken, op zijn eigen risico is. De Producten en Diensten alsmede alle producten en diensten die u via de Diensten worden geleverd, worden (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door ons) geleverd « zoals ze zijn » en « naar beschikbaarheid » voor gebruik door de Koper, en dit zonder voorstelling, zonder garanties en zonder voorwaarden van welke aard ook, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties van verkoopbaarheid of handelskwaliteit, geschiktheid voor een bepaald gebruik, duurzaamheid, titel en afwezigheid van inbreuk.

De Verkoper, zijn directeuren, verantwoordelijken, werknemers, gelieerde vennootschappen, agenten, contractanten, stagiairs, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers kunnen in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel, verlies, vordering of voor directe, indirecte, bijkomende, strafrechtelijke, bijzondere of gevolgschade van welke aard ook, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten, besparingen, gegevens, vervangingskosten of alle soortgelijke schade, of het nu contractueel, delictueel (zelfs bij nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anders is, voortvloeiend uit het gebruik van de Diensten en/of Producten van de Verkoper, of met betrekking tot enige andere vordering die op welke wijze ook verband houdt met zijn gebruik van de Diensten of van enig Product, inclusief maar niet beperkt tot enige fout of weglating in enige inhoud, of tot enig verlies of enige schade van welke aard ook voortvloeiend uit het gebruik van de Diensten of Producten of van enige inhoud (of product) gepubliceerd, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via de Diensten, zelfs als de Koper op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid dat deze zich zouden voordoen. Omdat sommige staten of rechtsgebieden het uitsluiten of beperken van de aansprakelijkheid voor gevolgschade of bijkomende schade niet toestaan, zal de aansprakelijkheid van de Verkoper worden beperkt tot het maximum dat door de wet is toegestaan.

Artikel 15 – Inhoud geproduceerd en/of verspreid door de Koper

Als, op verzoek van de Verkoper, de Koper specifieke inhoud indient (bijvoorbeeld om deel te nemen aan wedstrijden, of eenvoudigweg foto's van zijn gebruik van Producten of Diensten), of als zonder verzoek van de Verkoper de Koper dezezelfde specifieke inhoud verzendt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk « opmerkingen » genoemd), verleent de Koper het recht, te allen tijde en zonder beperking, om te bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anders te gebruiken en in elk medium alle door de Koper verzonden inhoud. De Verkoper is niet en hoeft niet (1) de vertrouwelijkheid van de inhoud te handhaven; (2) compensatie te betalen aan wie dan ook voor geleverde inhoud; (3) op de inhoud te reageren.

De Verkoper kan, maar zonder enige verplichting daartoe, de inhoud bewaken, wijzigen of verwijderen die hij naar zijn eigen goeddunken als illegaal, aanstootgevend, bedreigend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, obscene of anderszins verwerpelijk beschouwt, of die inbreuk maakt op enige intellectuele eigendom of deze AVV.

De Koper verbindt zich ertoe inhoud te produceren en te leveren die geen inbreuk maakt op de rechten van derden, inclusief auteursrechten, handelsmerken, vertrouwelijkheid, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. De Koper stemt er ook mee in dat zijn inhoud geen illegale, lasterlijke, aanstootgevende of obscene inhoud zal bevatten, en dat deze evenmin computervirussen of andere kwaadaardige software zal bevatten die op welke wijze ook het functioneren van de Diensten of enige andere geassocieerde website zou kunnen beïnvloeden. De Koper mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand die hij niet is, of proberen de Verkoper en/of derden te misleiden over de oorsprong van zijn inhoud. De Koper is volledig verantwoordelijk voor alle inhoud die hij publiceert alsmede voor de juistheid ervan. De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid en wijst elke verbintenis af met betrekking tot inhoud gepubliceerd door een Koper of door enige andere derde partij.

Artikel 16 – Persoonlijke Gegevens

Het indienen van persoonlijke gegevens op de Site door de Koper is geregeld door een Privacybeleid dat conform is aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Koper heeft het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en verzet tegen de verwerking van zijn gegevens door te schrijven naar contact@smtperformances.fr. Klik hier om dit Privacybeleid te raadplegen.

Artikel 17 – Fouten, onjuistheden en weglatingen

Het kan voorkomen dat er soms informatie op de Site of in de Diensten staat die typografische fouten, onjuistheden of weglatingen kan bevatten die kunnen betrekking hebben op de beschrijvingen van Producten en/of Diensten, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van Producten, leveringstermijnen en beschikbaarheid. In dat geval verbindt de Verkoper zich ertoe elke fout, onjuistheid, weglating te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken zodra hij hiervan kennis heeft.

De Verkoper is verplicht de informatie op de Site en in de Diensten of op enige andere geassocieerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken.

Artikel 18 – Verboden gebruik

Naast de in de AVV genoemde verboden, is het de Koper verboden de Site en/of de Diensten te gebruiken: (a) voor illegale doeleinden; (b) om derden aan te zetten tot illegale handelingen of om eraan deel te nemen; (c) om regionale verordeningen of internationale, federale, provinciale of staatsrechtelijke wetten, regels of voorschriften te overtreden; (d) om inbreuk te maken op of intellectuele eigendomsrechten te schenden; (e) om iemand te intimideren, mishandelen, beledigen, verwonden, lasteren, roddelen, kleineren, intimideren of discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etnische afkomst, ras, leeftijd, nationale afkomst of een handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enig ander type kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die zal of zou kunnen worden gebruikt om de functionaliteit of het functioneren van de Diensten of van enige andere geassocieerde website, onafhankelijke site of van internet te compromitteren; (h) om persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om te spammen, te phishen, domein te kapen, informatie te misleiden, te surfen, te verkennen of het web te doorzoeken (of enige andere bron); (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om inbreuk te maken op of de beveiligingsmaatregelen te omzeilen van de Diensten, van enige andere website of van internet. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Diensten of van enige geassocieerde website door een Koper te beëindigen wegens overtreding van de verboden gebruik.

Artikel 19 – Optionele tools

De Verkoper kan toegang bieden tot tools van derden waarop hij geen toezicht, controle of invloed uitoefent.

De Koper erkent en aanvaardt dat de Verkoper toegang biedt tot dergelijke tools « zoals ze zijn » en « naar beschikbaarheid », zonder enige garantie, voorstelling of voorwaarde van welke aard ook en zonder enige goedkeuring. De Verkoper heeft geen wettelijke aansprakelijkheid voortvloeiend uit of verbonden met het gebruik van deze optionele tools van derden.

Als u de optionele tools gebruikt die op de site worden aangeboden, doet u dit op uw eigen risico en naar uw eigen goeddunken, en u dient de voorwaarden te raadplegen waaronder deze tools worden aangeboden door de betreffende leverancier(s) van derden.

Artikel 20 – Beëindiging

De verplichtingen en aansprakelijkheden die door de partijen vóór de datum van beëindiging zijn aangegaan, blijven van kracht na de beëindiging van deze overeenkomst en dit voor alle doeleinden.

Deze AVV zijn van kracht tenzij en totdat ze worden beëindigd door de Koper of de Verkoper. De Koper kan deze AVV te allen tijde beëindigen door de Verkoper op de hoogte te stellen dat hij de Site en de Diensten niet langer wenst te gebruiken.

Als de Verkoper naar zijn eigen goeddunken oordeelt dat de Koper heeft gefaald, of als de Verkoper vermoedt dat de Koper niet in staat is geweest om te voldoen aan de bepalingen van deze AVV, kan de Verkoper deze overeenkomst te allen tijde beëindigen zonder vooraf de Koper te waarschuwen, die verantwoordelijk blijft voor alle verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum, en/of de Verkoper kan hem de toegang tot zijn Diensten (of tot elk deel daarvan) weigeren.

De beëindigingsvoorwaarden van Abonnementen worden specifiek beschreven in artikel 6 van deze AVV.

Artikel 21 – Volledigheid van de overeenkomst

Elk verzuim van de kant van de Verkoper om enig recht of enige bepaling van deze AVV uit te oefenen of toe te passen, mag niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.

Deze AVV of elk ander beleid of exploitatieregel gepubliceerd op de Site of met betrekking tot de Diensten vormen de volledigheid van de overeenkomst en de afspraak tussen Koper en Verkoper en regelen het gebruik van de Producten en/of Diensten, en vervangen alle eerdere en gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen Koper en Verkoper (inclusief, maar niet beperkt tot elke eerdere versie van de AVV).

Artikel 22 – Toepasselijk recht bij geschillen

De taal van dit contract is het Frans. Deze verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht. In geval van geschil zijn de Franse rechtbanken exclusief bevoegd, behoudens andersluidende bepaling van de toepasselijke wetgeving. De consument-Koper die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kan ervoor kiezen het geschil voor te leggen aan de rechtbanken van zijn land van verblijf.

Artikel 23 – Intellectueel eigendom

Alle elementen van de Site zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de Verkoper. Niemand is gemachtigd om te reproduceren, exploiteren, heruitzenden, of op welke wijze ook te gebruiken, zelfs gedeeltelijk, elementen van de site, of het nu software, visuele of auditieve elementen betreft.

Artikel 24 – Persoonlijke gegevens

De Site en de Verkoper behouden zich het recht voor om de persoonsgegevens en persoonlijke gegevens betreffende de Koper te verzamelen. Deze zijn noodzakelijk voor het beheer van de bestelling, alsmede voor de verbetering van de Producten en/of Diensten en van de aan de Koper gerichte informatie.

Deze kunnen ook worden doorgegeven aan vennootschappen die bijdragen aan deze relaties, zoals die belast met de uitvoering van diensten en bestellingen voor hun beheer, uitvoering, verwerking en betaling.

Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor beveiligingsdoeleinden, om te voldoen aan de wettelijke en regelgevende verplichtingen.

In overeenstemming met de wet van 6 januari 1978 heeft de Koper het recht op toegang, rectificatie en verzet met betrekking tot de persoonsgegevens en persoonlijke gegevens die hem betreffen, per e-mail naar contact@smtperformances.fr.

Artikel 25 – Archief Bewijs

De Site en de Verkoper archiveren de bestelbonnen en facturen op een betrouwbaar en duurzaam medium dat een getrouwe kopie vormt in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1348 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

De geautomatiseerde registers van de Site en van de Verkoper worden door alle betrokken partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

Artikel 26 – Contactgegevens

Vragen betreffende de AVV moeten worden verzonden naar contact@smtperformances.fr.

Artikel 27 – Bemiddeling en geschillenbeslechting

In geval van geschil tussen de Koper en de Verkoper zullen zij zich inspannen om het in der minne op te lossen (de Koper zal een schriftelijke klacht indienen bij het Klantrelatieservice van de Verkoper). Bij gebrek aan minnelijke overeenkomst of bij afwezigheid van antwoord van de professional binnen een redelijke termijn van één (1) maand, heeft de consument-Koper in de zin van artikel L.133-4 van de Franse Consumentencode de mogelijkheid om, indien een meningsverschil blijft bestaan, kosteloos de bevoegde bemiddelaar in te schakelen die op de lijst van bemiddelaars staat opgesteld door de Commissie voor evaluatie en controle van consumentenbemiddeling in toepassing van artikel L.615-1 van de Franse Consumentencode.

In dit verband is SMT Performances lid van de SOCIÉTÉ DE LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE (https://www.mediateur-consommation-smp.fr/). De Koper kan dus een beroep doen op het bemiddelingssysteem dat is opgezet door de SOCIÉTÉ DE LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE door hem te schrijven op dit adres: Société de la Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation - 24, Rue Albert de Mun – 33 000 Bordeaux, of door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op dit adres: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation/.

In overeenstemming met artikel L.611-3 dient te worden herinnerd dat de bemiddeling van consumentengeschillen niet van toepassing is op:

1. Geschillen tussen professionals;
2. Klachten ingediend door de consument bij de klantenservice van de professional;
3. Directe onderhandelingen tussen de consument en de professional;
4. Pogingen tot verzoening of bemiddeling bevolen door een rechtbank die kennis neemt van het consumentengeschil;
5. Procedures ingesteld door een professional tegen een consument.

Daarnaast heeft de Europese Commissie, in overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013, een platform voor Online Geschillenbeslechting opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en professionals van de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing hebben de Franse rechtbanken exclusieve bevoegdheid.